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浙江嘉興實行110、119、122與120四臺合一

2006-01-13 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  姚瓊


  現(xiàn)在,浙江嘉興的市民不管是想要醫(yī)療急救還是報火警,還是處理交通事故,都只要撥打110一個電話號碼就行了。在浙江全省率先實現(xiàn)應(yīng)急求援110、119、122"三臺合一"后,嘉興市又率先實行了"四臺合一",即增加了120醫(yī)療急救號碼。

  不過,這個市實行"四臺合一"后,原120、110、119、122四個服務(wù)號碼將繼續(xù)保留,四個臺的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍也依然不變。也就是說,市民撥打這4個號碼中的任何一個號碼,都會被接入同一個接警平臺,即110報警服務(wù)臺。

  "四臺合一"使嘉興市的救援網(wǎng)絡(luò)更能形成統(tǒng)一指揮、信息共享,從而消除各指揮中心之間忙閑不均、信息不暢、層層轉(zhuǎn)警、多頭請示等諸多弊端,提高在面臨突發(fā)事件和危急情況時的快速反應(yīng)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力和防控處置能力,給廣大群眾和公安、衛(wèi)生、交通等部門帶來更大的方便。

  這個市的有關(guān)人士介紹說,當(dāng)人們身陷困境和遭遇危險時,受求生本能驅(qū)使,在報警這一瞬間不可能有太多的選擇。因此,"四臺合一"比"三臺合一"更能為當(dāng)事人贏得寶貴的救助時間,還減少了相關(guān)的環(huán)節(jié),實實在在地方便了群眾。同時,"四臺合一"還能更大限度地整合財力、物力和警力,降低警務(wù)運行成本,實現(xiàn)效益的最大化。

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