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失業(yè)人員創(chuàng)“呼叫中心”

2006-01-09 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


 

  本報(bào)1月7日訊(記者陳新坦通訊員王琦)記者今天從四方工商分局了解到,島城首家由失業(yè)人員設(shè)立的呼叫中心今天上午在瑞昌路成立。今后,市民凡遇到家電“熄火”、管道破裂、水龍頭滴漏等煩心事可與該中心聯(lián)系,中心工作人員將上門幫助解決。

  上午,記者來到瑞昌路91號2號樓前,只見三名中年人正在為一居民修抽油煙機(jī)。四方工商分局北嶺工商所工作人員告訴記者,當(dāng)中歲數(shù)偏大的漢子就是孫啟平,是4045綜合服務(wù)呼叫中心負(fù)責(zé)。見到記者,孫啟平打開了“話匣子”:他今年48歲,1992年失業(yè),由于沒有技術(shù),生活異常困難,先后干過家電維修工、家庭陪護(hù)等工作,后來積累了一些資金。體驗(yàn)到失業(yè)者創(chuàng)業(yè)的艱難后,他決定成立一個(gè)組織,幫助更多4045失業(yè)人員走上富裕道路。經(jīng)四方工商分局等部門幫助,他聯(lián)合其他35名4045失業(yè)人員成立了該中心。

  據(jù)孫啟平介紹,他們的服務(wù)項(xiàng)目有家電維修,自來水管道安裝、維修等,成員都受過專門培訓(xùn)。該中心開通了“82100124”、“82100125”、“82100126”三部呼叫電話,市民遇到麻煩事可直接撥打上述電話聯(lián)系,工作人員將上門提供服務(wù),而且,收費(fèi)將按照低于國家標(biāo)準(zhǔn)20%的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

  孫啟平還說,島城4045人員、失業(yè)者和困難家庭成員可以加盟,該中心將免費(fèi)為其培訓(xùn),使其掌握一技之長,條件合適的,將吸收成為中心的成員。

 

                                                                                                          大眾網(wǎng)-半島都市報(bào)

 


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