（徐自德 記者 唐文才） 昨日記者從邛崍市紀(jì)委獲悉，邛崍市軟建辦開通了“邛崍面對(duì)面政風(fēng)行風(fēng)熱線”專題節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)受理值守單位在行政許可、行政服務(wù)效率、社會(huì)保障、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及損害群眾利益等方面的咨詢和訴求，解答各類疑問，解決企業(yè)和群眾反映的政風(fēng)行風(fēng)方面的突出問題。對(duì)反映的熱難點(diǎn)問題，會(huì)同媒體全程監(jiān)督，處理不及時(shí)，相關(guān)責(zé)任人將被追究責(zé)任。

　　“我們?cè)诿恐芏紩?huì)和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人一起到值守?zé)峋€電話與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對(duì)群眾和企業(yè)反映的相關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行收集，而對(duì)咨詢解答類的則由相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。”邛崍市軟建辦相關(guān)工作人員介紹道，對(duì)值守過程中，現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)答復(fù)且需要調(diào)查核實(shí)處理的投訴類問題，則會(huì)同相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并督促相關(guān)單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理和答復(fù)。

　　該工作人員說，在調(diào)查核實(shí)和處理過程中，會(huì)邀請(qǐng)媒體一同到相關(guān)單位全程進(jìn)行追蹤報(bào)道，并請(qǐng)軟環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員實(shí)施全程監(jiān)督，直至問題得到圓滿解決。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、辦事不力、效率低下等損害軟環(huán)境建設(shè)的行為，由邛崍市紀(jì)委監(jiān)察局按照相關(guān)規(guī)定直接追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　據(jù)介紹，而對(duì)于軟建辦在走訪過程中征求和收集到的熱難點(diǎn)問題，則協(xié)調(diào)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人到政風(fēng)行風(fēng)熱線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答?！拔覀儠?huì)組織企業(yè)負(fù)責(zé)人和群眾到政風(fēng)行風(fēng)熱線，針對(duì)熱線問題處理情況滿意度進(jìn)行調(diào)查?！?/P>

　　據(jù)了解，政風(fēng)行風(fēng)熱線開通以來，社保、城管、建設(shè)、公安等8個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)和自來水、供電等4個(gè)服務(wù)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)參加了“邛崍面對(duì)面政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，對(duì)4個(gè)熱線追蹤問題分別進(jìn)行了核實(shí)和處理。