51callcenter 6月10日快訊：為了提高服務(wù)質(zhì)量，解決群眾實(shí)際需求問(wèn)題，泉州某水務(wù)公司日前選用毅航公司的設(shè)備構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)來(lái)解決這一系列的服務(wù)問(wèn)題。該系統(tǒng)為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或統(tǒng)一通訊平臺(tái)，徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案，獨(dú)特的音質(zhì)和回音消除技術(shù)也是當(dāng)前基于軟交換的解決方案無(wú)法比擬的。

泉州水務(wù)呼叫中心系統(tǒng)單機(jī)支持8E1（SS7、PRI）接入、多達(dá)1212路IP、120路模擬座席（FSO和FSX任意配置）、768路語(yǔ)音資源、768路會(huì)議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、96路視頻資源，這樣的單機(jī)豪華配置是當(dāng)前和未來(lái)呼叫中心的最佳選擇，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠單機(jī)實(shí)現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，此外ISX1000還設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的機(jī)間級(jí)聯(lián)接口并可方便實(shí)現(xiàn)任意多臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián)。

泉州水務(wù)呼叫中心系統(tǒng)首期為６0線接入，60路自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，16個(gè)本地坐席，內(nèi)置IVR資源的高密度交換機(jī)作為系統(tǒng)核心。