上午8點(diǎn)30分，第一個(gè)熱線電話接入。一名莒縣中樓鎮(zhèn)村民反映，2008年他所在的村委將部分村民的口糧地100余畝收回，并承包給外村村民種植樹(shù)木，調(diào)整時(shí)村委承諾將補(bǔ)償占地村民土地，但至今未處理，希望政府調(diào)查處理。劉西良認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)詢問(wèn)了對(duì)方的姓名，耐心向他說(shuō)明：此事待有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)后，會(huì)給他滿意的答復(fù)。
緊接著，一來(lái)話人反映，每年小麥?zhǔn)崭顣r(shí)外地的收割機(jī)來(lái)本地收割小麥，高興鎮(zhèn)和濤雒鎮(zhèn)一帶本村小青年提前攔截收割機(jī)并每畝收取45元提成，收割機(jī)機(jī)主只得55元，這無(wú)形中增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，希望政府調(diào)查處理。劉西良副市長(zhǎng)詢問(wèn)了相關(guān)情況，并作了記錄后，責(zé)成市農(nóng)機(jī)局和公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人立即進(jìn)行調(diào)查，要求抓住典型嚴(yán)肅處理，切實(shí)保護(hù)農(nóng)機(jī)手和種糧農(nóng)民的利益。
東港區(qū)西湖鎮(zhèn)顧某反映，自己承包了西湖鎮(zhèn)一村水庫(kù)養(yǎng)魚(yú)，合同未到期。最近，水庫(kù)按國(guó)家政策進(jìn)行加固，3月份鎮(zhèn)水利站要求其對(duì)水庫(kù)進(jìn)行了放水，造成水庫(kù)里的魚(yú)苗只能被賤賣，周圍栽植的楊樹(shù)全部被砍伐，給自己帶來(lái)了不小的經(jīng)濟(jì)損失。工程開(kāi)始時(shí)，有關(guān)人員承諾給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但現(xiàn)在工程已經(jīng)過(guò)半，卻沒(méi)人過(guò)問(wèn)補(bǔ)償款一事，希望有關(guān)部門給予處理。劉西良表示，將盡快安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。他對(duì)該村民說(shuō)，小型水庫(kù)進(jìn)行除險(xiǎn)加固是按照省市的規(guī)定進(jìn)行的，對(duì)于除險(xiǎn)加固造成損失也是有補(bǔ)償款的，但要根據(jù)具體情況具體解決，同時(shí)還要根據(jù)承包水庫(kù)的合同等。
兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，市長(zhǎng)熱線共檢測(cè)到電話信號(hào)980個(gè)，其中話務(wù)員接聽(tīng)367個(gè)，劉西良接聽(tīng)12個(gè)。劉西良對(duì)接聽(tīng)的電話都耐心詢問(wèn)、認(rèn)真解答、詳細(xì)記錄，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)辦公立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，責(zé)成有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任、當(dāng)天就著手調(diào)查解決，對(duì)于未能親自接聽(tīng)的電話，叮囑工作人員將內(nèi)容整理記錄歸類，認(rèn)真加以解決并及時(shí)反饋。(記者 范玉博)
