過(guò)去，軍人軍屬遇到涉法問(wèn)題往往不知道該找誰(shuí)，也不了解解決問(wèn)題的程序，轉(zhuǎn)了一大圈，問(wèn)題還是沒(méi)得到解決。為此，該人武部創(chuàng)新工作機(jī)制，暢通信訪渠道，開(kāi)通了熱線電話，讓軍人不出軍營(yíng)、軍屬不出家門(mén)就能反映問(wèn)題，使軍人軍屬涉法案件和糾紛能夠及時(shí)受理和處置，避免造成重信重訪、越級(jí)上訪等新問(wèn)題。

    為保證不漏接電話，該人武部安排5名法律骨干輪流值守?zé)峋€。電話開(kāi)通短短幾天，已經(jīng)接到軍人軍屬咨詢(xún)電話數(shù)十個(gè)，妥善解決了2起涉軍糾紛。與此同時(shí)，他們還充分發(fā)揮軍地橋梁紐帶作用，與縣政法委、信訪辦、民政局以及公安局加強(qiáng)聯(lián)系，建立情況通報(bào)制度，及時(shí)化解各種矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益。