過去，軍人軍屬遇到涉法問題往往不知道該找誰，也不了解解決問題的程序，轉(zhuǎn)了一大圈，問題還是沒得到解決。為此，該人武部創(chuàng)新工作機制，暢通信訪渠道，開通了熱線電話，讓軍人不出軍營、軍屬不出家門就能反映問題，使軍人軍屬涉法案件和糾紛能夠及時受理和處置，避免造成重信重訪、越級上訪等新問題。

    為保證不漏接電話，該人武部安排5名法律骨干輪流值守熱線。電話開通短短幾天，已經(jīng)接到軍人軍屬咨詢電話數(shù)十個，妥善解決了2起涉軍糾紛。與此同時，他們還充分發(fā)揮軍地橋梁紐帶作用，與縣政法委、信訪辦、民政局以及公安局加強聯(lián)系，建立情況通報制度，及時化解各種矛盾糾紛，切實維護軍人軍屬合法權益。