為紀念“12348”法律服務(wù)熱線開通10周年，5月17日上午市司法局在隴海步行街舉行現(xiàn)場法律咨詢活動。1999年，根據(jù)司法部的統(tǒng)一要求，連云港市司法局開設(shè)“1600148”法律咨詢服務(wù)平臺（諧音“要司法”），2002年9月4日，經(jīng)與江蘇省電信公司連云港分公司協(xié)商，將“1600148”改為“12348”，熱線秉承“為百姓解難、替政府分憂”的宗旨，以解答法律咨詢、普及法律常識、防止糾紛激化、反映社情民意、當好黨政參謀為工作目標，實行“受案分流、內(nèi)部聯(lián)動”的工作模式，整合司法行政資源，凝聚社會服務(wù)力量，為廣大群眾或社會組織提供免費咨詢等法律服務(wù)。 “12348”

　　法律服務(wù)熱線由市、縣（區(qū)）“12348”熱線工作人員答疑解惑，自2005起，市直屬律師事務(wù)所的優(yōu)秀律師定期到市“12348”法律服務(wù)熱線值班，為群眾解答法律問題。同時，“12348”法律服務(wù)熱線主動與媒體對接，在港城主要媒體上開辟 “12348在線”欄目，用熱線咨詢中的鮮活實用案例，以案說法，宣傳法律知識，目前已在報刊上刊登“以案說法”文章862篇。 “12348”法律服務(wù)熱線工作者們還善于發(fā)揮接觸面廣、信息靈敏等優(yōu)勢，定期對“12348”值班電話情況進行分析，將社會生活中帶有典型性、傾向性的問題以及基層老百姓的合理訴求以專報形式及時反映給黨委政府，成為溝通黨委政府和群眾之間的連心橋。熱線開通10年來，共解答群眾咨詢8.3萬人次，其中解答來電咨詢3.9萬余個，接待群眾來訪4.4萬人次，向市委市政府反映社情民意278次，有效化解49起群訪、纏訪事件，成功制止民轉(zhuǎn)刑案件171起，為普及法律知識、構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻。