據(jù)介紹，氣象服務(wù)熱線是陜西省氣象局面向社會提供公益性氣象服務(wù)的重要窗口，主要開展氣象服務(wù)的問題解答、效果反饋、需求了解和投訴建議等服務(wù)工作。無論陜西還是全國各地的固定電話、移動電話和小靈通都可以隨時隨進撥打電話，除了了解天氣狀況外，還可以將對氣象部門的建議和意見通過熱線進行反映。陜西省氣象部門通過氣象服務(wù)熱線，構(gòu)建氣象部門和社會公眾的溝通橋梁，更好地滿足社會公眾的氣象服務(wù)需求。

    白光弼說，氣象服務(wù)熱線的理念是滿足公眾每時每刻的氣象需求，解決公眾每時每刻的氣象問題，為廣大社會公眾提供一個便捷的咨詢服務(wù)平臺，同時也是陜西省氣象局了解公眾氣象服務(wù)需求和對氣象服務(wù)滿意度的重要渠道和手段。