最近廈門電業(yè)局的服務(wù)電話95598接到不少市民的舉報，詢問退電費(fèi)的事，原來，他們接到短信說，電業(yè)局要退還部分電費(fèi)，要求用戶提供銀行賬號和密碼。對此廈門電業(yè)局強(qiáng)調(diào)說，目前電業(yè)部門根本沒有退還電費(fèi)這回事，這是新出現(xiàn)的詐騙手段。
    
       在廈門電業(yè)局95598呼叫中心的電話錄音記錄中，幾個打進(jìn)電話咨詢的客戶，都提到了子虛烏有的電費(fèi)優(yōu)惠問題。
    
      從這些咨詢電話反映的內(nèi)容來看，不管前面講的是電費(fèi)如何優(yōu)惠，還是其它的什么退款，騙子最后都會要求電業(yè)客戶提供銀行帳號和密碼。有的騙子為了獲取企業(yè)、居民的信任，還會編出一個所謂的公文號。從騙子的電話看，對方經(jīng)常使用的電話是“388某某號”、“00019某某號”,并自稱是廈門電業(yè)局工作人員。
     　
      廈門電業(yè)方面介紹說，目前根本沒有所謂的“15%的優(yōu)惠”、“11月份起電價調(diào)整”等說法，所以可以肯定這是一個騙局。而如果電業(yè)部門確實(shí)遇上要大范圍退還電費(fèi)，也會走正規(guī)渠道，進(jìn)行公告的。另外如果要退還電費(fèi)，電業(yè)局的做法一般會把需退還電費(fèi)直接沖抵當(dāng)月或下月的應(yīng)收電費(fèi)，當(dāng)月電費(fèi)清單上會注明退還電費(fèi)原因；如果電業(yè)局多收客戶電費(fèi)或客戶重復(fù)交納電費(fèi)，客戶要求退還多收電費(fèi)時，電業(yè)局一定會要求客戶提供多收電費(fèi)憑證，按正規(guī)程序退還電費(fèi)或沖抵當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)。
    
      廈門電業(yè)局電費(fèi)結(jié)算中心主管 翁玉蓮：從哪一個帳戶多收的，我們一定退到那一個帳戶去，而不是退到由客戶提供的另外一個帳戶去，因?yàn)榫褪且贿M(jìn)一出，就是這樣平衡的?？隙ú粫罂蛻籼峁┟艽a。
    
      電業(yè)局方面提醒廣大企業(yè)、市民如果遇到這類有疑問的用電和收費(fèi)方面的問題，只需要撥打電力24小時服務(wù)熱線95598咨詢即可辨別事情真相，以免上當(dāng)受騙。

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