開通24小時房產(chǎn)服務熱線
市房管局服務熱線67889900是市政府批準組建的市長電話分中心，也是業(yè)務咨詢、聽取民聲、行風投訴、違法舉報、電話信訪和輿論收集的平臺。市房管局各業(yè)務處室和局屬各單位以及各縣（市）、區(qū)房管局都將專門設聯(lián)絡員處理市民來電事項。
服務熱線將接受市民對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)中介機構(gòu)等違規(guī)、違法行為的投訴與舉報；提供有關房地產(chǎn)市場管理、房改、權(quán)屬登記、住房保障、物業(yè)管理等相關政策法規(guī)的咨詢服務；提供有關預售許可、產(chǎn)權(quán)登記、房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)、房改審批、經(jīng)濟適用房申購等業(yè)務的辦事流程咨詢服務；接受輿論監(jiān)督，通過瀏覽網(wǎng)絡信息、論壇，收聽廣播，閱讀報紙，廣泛搜集有關房地產(chǎn)信息；對群眾咨詢、舉報、投訴和建議的有關事項及時轉(zhuǎn)辦、回復等。
熱線電話室的工作人員接聽時將認真、細致、耐心、熱情，對不能當場答復的問題將進行登記，不能及時解答的，在相關部門和單位將辦理結(jié)果反饋后，會及時反饋給投訴人或者咨詢的群眾。對于政策性問題、非可行性建議、業(yè)務辦理程序，能夠當場答復的由熱線員直接給予明確答復；也可以通過三方通話方式，由相關職能處室或單位進行直接答復。
縮短市民辦證時間
為方便市民辦證，從5月1日起，將商品房登記、二手房交易、商品房預告登記辦理時限分別由原來的20個工作日、5個工作日、5個工作日變更為以日歷時間計算，依次為20天、5天、5天（法定長假除外）。
舉例來說，目前市民到房管局辦理二手房交易辦證需要5個工作日，也就是說如果是星期一去辦理的話，下周一才能取回證件，從5月1日起，如果星期一去辦理，星期五就能取回，只需要5天，不用跨周末兩天，從而節(jié)省了時間。
經(jīng)適房也建立電子樓盤
市房管局提出，在普通商品房建設電子樓盤表后，今年加大對經(jīng)濟適用住房建設和銷售的管理力度，建立經(jīng)濟適用住房電子樓盤表并遵循公開、公正、公平原則實行“陽光銷售”。加快解決低收入家庭住房困難步伐，年內(nèi)組織提供1萬套經(jīng)濟適用住房。
物業(yè)企業(yè)信息上網(wǎng)
“十件實事”中提出今年要提升物業(yè)管理水平。整頓物業(yè)管理市場秩序，加強業(yè)主大會建設，完善企業(yè)誠信自律機制，提高物業(yè)公司服務水平。建立房屋專項維修資金、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)信息和企業(yè)誠信檔案網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，方便業(yè)主查詢，接受社會監(jiān)督。
商品房預售推行“三公開”
市房管局局長王萬鵬表示，今年繼續(xù)推行政務公開，維護廣大市民對預售許可證的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，實行預售許可批前公示、開工現(xiàn)場公示、房屋售后公示，讓廣大市民明白置業(yè)、放心置業(yè)、安全置業(yè)。
建立新聞傳送網(wǎng)絡
由于房地產(chǎn)市場目前仍處于敏感時期，為回答解決各種房地產(chǎn)相關問題，市房管局今年將建立口徑一致、便捷高效的新聞傳送網(wǎng)絡，及時、準確、全面發(fā)布房地產(chǎn)消費警示及房地產(chǎn)信息，引導開發(fā)企業(yè)理性開發(fā)，消費者理性置業(yè)。
年內(nèi)市財政全供單位買房的，一次性發(fā)放補貼
王萬鵬表示，將根據(jù)政府財力情況，市財政全供行政事業(yè)性單位住房貨幣化補貼對象，如果在今年年內(nèi)購買普通商品住房的，將按補貼標準一次性發(fā)放貨幣補貼。
加大歷史遺留辦證力度
今年市房管局將報請市政府進一步完善解決國有土地上房屋權(quán)屬登記歷史遺留問題的法規(guī)政策，讓更多群眾的實際問題得以解決。
廉租房實現(xiàn)應保盡保
王萬鵬表示，今年將進一步建立健全廉租住房保障制度。加大廉租住房實物配租力度，并實施廉租住房實物配租房源租售并舉試點工作；符合廉租住房保障條件申請租賃補貼的家庭實現(xiàn)應保盡保；年內(nèi)開工建設15萬平方米廉租住房；6月底前籌集實物配租房源200套，年底前再籌集實物配租房源300套。
實行預售資金監(jiān)管
市房管局負責人表示，今年將報請市政府出臺實施《鄭州市商品房預售資金監(jiān)管辦法》，規(guī)范商品房預售款的監(jiān)督管理，保障預售商品房交易當事人的合法權(quán)益，維護房地產(chǎn)市場秩序。
