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遂寧市華潤(rùn)萬(wàn)通燃?xì)夂艚兄行拈_通

2009-04-22 11:50  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來(lái)源:遂寧新聞網(wǎng)


     “您好,這里是華潤(rùn)萬(wàn)通燃?xì)夂艚兄行?,?qǐng)問(wèn)有什么需要為您服務(wù)的?”“我想查一下3月份的用氣量?!苯?,記者在華潤(rùn)萬(wàn)通燃?xì)夂艚兄行目吹剑細(xì)夥?wù)熱線2226660的工作人員正熱情、耐心地接聽市民打來(lái)的熱線,及時(shí)為市民提供燃?xì)夥矫娴姆?wù)和幫助。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試運(yùn)行,華潤(rùn)萬(wàn)通燃?xì)夂艚兄行囊颜较蚴忻袢骈_通。
  據(jù)介紹,華潤(rùn)萬(wàn)通燃?xì)夤緸榇蛟烊細(xì)鈨?yōu)秀營(yíng)運(yùn)商,樹立服務(wù)品牌,建立了以客戶需求為導(dǎo)向的呼叫中心,積極響應(yīng)客戶的需求,為客戶提供快速、滿意的服務(wù)。市民如想電話報(bào)裝、用氣查詢、電話報(bào)量、燃?xì)鈸岆U(xiǎn)、燃具報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、CNG瓶檢改裝咨詢均可撥打2226660向呼叫中心反映。該呼叫中心為語(yǔ)音提示系統(tǒng),市民撥通后可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇所需服務(wù),老年人或聽力不好的市民,可以在接通后直接按“0”轉(zhuǎn)人工服務(wù),屆時(shí)中心會(huì)有專門的工作人員為你服務(wù)。
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