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騙子竟稱報(bào)社熱線電話欠費(fèi)1890元
2009-04-21 08:22
《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》
咨詢電話:17317241681(微信同號(hào)) 來(lái)源:三秦都市報(bào)
本報(bào)訊(記者 張彥剛)不法分子利用電話進(jìn)行詐騙的行為最近出現(xiàn)“升級(jí)版”,騙子昨天竟然將詐騙電話撥入本報(bào)新聞熱線,稱新聞熱線欠費(fèi)1890元,并熱心的讓“用戶”按照他們的電話提示在線繳費(fèi)。
昨天上午10時(shí)許,本報(bào)新聞熱線工作人員在緊張的接聽(tīng)忙碌中,突然被一個(gè)打進(jìn)的電話驚擾了,熱線工作人員和當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的記者接聽(tīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)方在電話中反復(fù)播放錄音,一個(gè)操南方口音的女聲說(shuō):“尊敬的用戶,您到目前為止,話費(fèi)欠費(fèi)金額為1890元,請(qǐng)您趕快按照我們的提示繳費(fèi),以免耽誤通話。進(jìn)入繳費(fèi)程序請(qǐng)按9”,此時(shí),新聞熱線的來(lái)電顯示是一個(gè)號(hào)碼為132××××9821的手機(jī),異常的情況立即引起了熱線工作人員的警覺(jué)。記者立即上網(wǎng)查詢,該電話歸屬西安,回?fù)苓@個(gè)電話發(fā)現(xiàn),接電話的是一位先生,他對(duì)記者詢問(wèn)的情況,也感到非常納悶。
由于工作關(guān)系,報(bào)社的新聞熱線設(shè)定為“只進(jìn)不出”的單向通話模式,通常只有座機(jī)費(fèi)用,并且報(bào)社的話費(fèi)有專門(mén)部門(mén)和人員負(fù)責(zé)管理,新聞熱線的暢通根本不存在問(wèn)題。為徹底戳穿其中的騙局,記者隨即撥通了中國(guó)電信“10000”服務(wù)熱線,中國(guó)電信的服務(wù)人員傾聽(tīng)了記者反映的情況后,明確告訴記者:“這肯定是詐騙,中國(guó)電信相關(guān)部門(mén)正常的催繳話費(fèi),通常使用統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼10000進(jìn)行,同時(shí)還有專用信函催繳,絕對(duì)不可能使用個(gè)人手機(jī)進(jìn)行這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。
中國(guó)電信的服務(wù)人員告訴記者,近期他們也接到了多起類似的投訴和舉報(bào),通常情況下部分不法分子采用一定的“技術(shù)”手段,以欠繳所謂的話費(fèi)為誘餌,在部分客戶特別是老年人來(lái)不及甄別的情況下,被催繳電話所迷惑,往往是按照騙子事先設(shè)定的所謂的電話繳費(fèi)方式繳費(fèi),要么被騙走銀行儲(chǔ)蓄卡密碼和賬號(hào)后遭受經(jīng)濟(jì)損失,要么直接從被蒙蔽者銀行賬戶中“劃”走巨額資金。
電信服務(wù)人員提醒市民,遇到這種情況,首先要通過(guò)電信部門(mén)提供的正規(guī)的服務(wù)渠道(服務(wù)電話,營(yíng)運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)咨詢)進(jìn)行核實(shí),不要輕信電話中的說(shuō)辭,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向公安部門(mén)舉報(bào)。
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