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騙子竟稱報社熱線電話欠費1890元
2009-04-21 08:22
《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》
咨詢電話:17317241681(微信同號) 來源:三秦都市報
本報訊(記者 張彥剛)不法分子利用電話進(jìn)行詐騙的行為最近出現(xiàn)“升級版”,騙子昨天竟然將詐騙電話撥入本報新聞熱線,稱新聞熱線欠費1890元,并熱心的讓“用戶”按照他們的電話提示在線繳費。
昨天上午10時許,本報新聞熱線工作人員在緊張的接聽忙碌中,突然被一個打進(jìn)的電話驚擾了,熱線工作人員和當(dāng)時在場的記者接聽發(fā)現(xiàn),對方在電話中反復(fù)播放錄音,一個操南方口音的女聲說:“尊敬的用戶,您到目前為止,話費欠費金額為1890元,請您趕快按照我們的提示繳費,以免耽誤通話。進(jìn)入繳費程序請按9”,此時,新聞熱線的來電顯示是一個號碼為132××××9821的手機(jī),異常的情況立即引起了熱線工作人員的警覺。記者立即上網(wǎng)查詢,該電話歸屬西安,回?fù)苓@個電話發(fā)現(xiàn),接電話的是一位先生,他對記者詢問的情況,也感到非常納悶。
由于工作關(guān)系,報社的新聞熱線設(shè)定為“只進(jìn)不出”的單向通話模式,通常只有座機(jī)費用,并且報社的話費有專門部門和人員負(fù)責(zé)管理,新聞熱線的暢通根本不存在問題。為徹底戳穿其中的騙局,記者隨即撥通了中國電信“10000”服務(wù)熱線,中國電信的服務(wù)人員傾聽了記者反映的情況后,明確告訴記者:“這肯定是詐騙,中國電信相關(guān)部門正常的催繳話費,通常使用統(tǒng)一的服務(wù)號碼10000進(jìn)行,同時還有專用信函催繳,絕對不可能使用個人手機(jī)進(jìn)行這項業(yè)務(wù)”。
中國電信的服務(wù)人員告訴記者,近期他們也接到了多起類似的投訴和舉報,通常情況下部分不法分子采用一定的“技術(shù)”手段,以欠繳所謂的話費為誘餌,在部分客戶特別是老年人來不及甄別的情況下,被催繳電話所迷惑,往往是按照騙子事先設(shè)定的所謂的電話繳費方式繳費,要么被騙走銀行儲蓄卡密碼和賬號后遭受經(jīng)濟(jì)損失,要么直接從被蒙蔽者銀行賬戶中“劃”走巨額資金。
電信服務(wù)人員提醒市民,遇到這種情況,首先要通過電信部門提供的正規(guī)的服務(wù)渠道(服務(wù)電話,營運網(wǎng)點咨詢)進(jìn)行核實,不要輕信電話中的說辭,發(fā)現(xiàn)異常及時向公安部門舉報。
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