為進一步做好熱線工作，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線服務(wù)民生、改善和保障民生的作用，市熱線辦定于4月22日(周三)上午11時邀請歷城區(qū)委書記李勝利到12345市民服務(wù)熱線受理大廳接聽市民來電，傾聽群眾心聲。

　　據(jù)介紹，市民服務(wù)熱線開通以來，歷城區(qū)委、區(qū)政府高度重視熱線辦理工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，健全機制，實施動態(tài)監(jiān)督，規(guī)范一線式網(wǎng)上辦理流程，切實解決群眾反映的困難。截至4月17日，12345市民服務(wù)熱線共接聽歷城區(qū)相關(guān)來電6647件，辦結(jié)率97.27%，群眾滿意率97.92%。