時(shí)報(bào)4月17日訊(記者 徐傳強(qiáng) 通訊員 王東 夏天)記者從市勞動(dòng)保障部門獲悉，為了全方位、多渠道做好社會(huì)保險(xiǎn)政策咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，市社保辦近日啟動(dòng)了社會(huì)保險(xiǎn)(0531-86012388)咨詢服務(wù)語音總機(jī)業(yè)務(wù)，方便市民咨詢。
據(jù)介紹，社保政策與百姓利益息息相關(guān)，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題多，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)日咨詢量達(dá)上千人次，同時(shí)由于社保政策專業(yè)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，以往職工群眾在咨詢中因?qū)ι绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門不了解，有時(shí)打多個(gè)電話才能解決自己的疑惑和問題。今年，市社保辦以創(chuàng)建“溫暖在社保”服務(wù)品牌為平臺(tái)，采取多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)，為此，開通0531-86012388咨詢服務(wù)熱線，通過一部電話接通六部分線，實(shí)現(xiàn)全面咨詢服務(wù)。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-27 15:54:40
為什么打不通說線路正忙，就掛電話，人家其他的咨詢臺(tái)都是等候，這樣一遍遍的撥電話，就是接不通，請(qǐng)問是為市民行方便的嗎？（今年，市社保辦以創(chuàng)建“溫暖在社保”服務(wù)品牌為平臺(tái)，采取多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)，為此，開通0531-86012388咨詢服務(wù)熱線，通過一部電話接通六部分線，實(shí)現(xiàn)全面咨詢服務(wù)。）我對(duì)這話有點(diǎn)懷疑。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-26 14:44:00
為什么總是沒人接電話？！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-04 14:35:01
山東仕達(dá)思有限公司下面有兩個(gè)子公司，一個(gè)是濟(jì)南仕達(dá)思一個(gè)是阿瑞思，濟(jì)南仕達(dá)思一直有社保的問題，至先在還沒處理好
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-04 14:31:18
我要舉報(bào)一個(gè)公司不給員工交保險(xiǎn)，山東仕達(dá)思科技有限公司
51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-18 13:59:25
投訴了還不給處理，什么服務(wù)態(tài)度??？？？？？？？？？？？？？？？？？？?。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！垃圾！?。。。。。。。。。。。。?！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-14 17:04:44
今天下午撥打0531-86012388按3號(hào)鍵咨詢問題，結(jié)果工作人員的服務(wù)異常惡劣。接通后聲音很低，我詢問可以聽到嗎？對(duì)方極其不耐煩的說了三次你說。我咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)能否按某個(gè)比例取出，因?yàn)槁犈笥颜f出社保的一些政策有變動(dòng)多以詢問。但是工作人員的原話答復(fù)“你憑什么取啊”我說我不知道才咨詢，他更惡劣的回復(fù)“咨詢什么啊咨詢，連基本的都不知道還咨詢什么啊，知道養(yǎng)老保險(xiǎn)是什么嗎？是國家的稅收”他的態(tài)度徹底激怒了我，我說我要投訴他不僅沒有致歉的意思還理直氣壯的說他叫“周坤，叫我投訴”。不知道這位工作人員是出于什么原因如此狂躁，態(tài)度惡劣職業(yè)內(nèi)容都弄不清，社保是稅收？？作為社保辦的一位工作人員有這樣的答復(fù)是在讓人感覺其素質(zhì)之低。所謂社會(huì)保險(xiǎn)，是指收取保險(xiǎn)費(fèi)，形成社會(huì)保險(xiǎn)基金，用來對(duì)其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。所以在您狂躁之前請(qǐng)您尊重別人也尊重自己，這個(gè)問題我需要滿意的答復(fù)，否則會(huì)通過其他途徑反映。，
51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-14 17:04:28
今天下午撥打0531-86012388按3號(hào)鍵咨詢問題，結(jié)果工作人員的服務(wù)異常惡劣。接通后聲音很低，我詢問可以聽到嗎？對(duì)方極其不耐煩的說了三次你說。我咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)能否按某個(gè)比例取出，因?yàn)槁犈笥颜f出社保的一些政策有變動(dòng)多以詢問。但是工作人員的原話答復(fù)“你憑什么取啊”我說我不知道才咨詢，他更惡劣的回復(fù)“咨詢什么啊咨詢，連基本的都不知道還咨詢什么啊，知道養(yǎng)老保險(xiǎn)是什么嗎？是國家的稅收”他的態(tài)度徹底激怒了我，我說我要投訴他不僅沒有致歉的意思還理直氣壯的說他叫“周坤，叫我投訴”。不知道這位工作人員是出于什么原因如此狂躁，態(tài)度惡劣職業(yè)內(nèi)容都弄不清，社保是稅收？？作為社保辦的一位工作人員有這樣的答復(fù)是在讓人感覺其素質(zhì)之低。所謂社會(huì)保險(xiǎn)，是指收取保險(xiǎn)費(fèi)，形成社會(huì)保險(xiǎn)基金，用來對(duì)其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。所以在您狂躁之前請(qǐng)您尊重別人也尊重自己，這個(gè)問題我需要滿意的答復(fù)，否則會(huì)通過其他途徑反映。
