“7081345，社情民意連政府”。如今，在臨沂市羅莊區(qū)羅莊街道辦事處，民眾都知道這個電話號碼，這是羅莊區(qū)羅莊街道辦事處專門為百姓開通的便民服務(wù)熱線，無論您有什么問題，都可以通過這條熱線電話反映。
    羅莊街道把切實(shí)為群眾排憂解難作為科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的具體表現(xiàn)，在啟用新便民服務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，又開通了0539—7081345這條便民服務(wù)熱線，并制定了便民服務(wù)熱線工作制度，要求接線員必須用文明用語接聽，認(rèn)真做好記錄，凡能夠馬上辦理的馬上答復(fù)，一時不能答復(fù)的把反映的問題整理出來，上報(bào)給便民領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組研究后，按分工轉(zhuǎn)交給建設(shè)、計(jì)生、安全、新農(nóng)合、勞動、組織、民政等部門辦理，處理答復(fù)的時限為一個工作日，有關(guān)部門把處理的結(jié)果反饋到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，有專人整理成檔案保管。
    同時，街道還規(guī)定每周一到周五實(shí)行兩委成員輪流上線制度，直接答復(fù)在線群眾反映的問題。為把這件好事辦實(shí)，實(shí)事辦好，該街道還在社區(qū)群眾、城區(qū)居民、沿街店鋪中下發(fā)便民服務(wù)卡5000多張，讓更多的群眾了解熱線，讓熱線更好地為群眾服務(wù)。熱線開通一周來，共接聽群眾電話1000余次，幫百姓解決實(shí)際問題896條。