為了深入落實科學發(fā)展觀，進一步提高北京國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的水平和質(zhì)量，根據(jù)國家稅務(wù)總局工作要求和北京國稅全年工作重點安排，北京市國稅局于今年3月成立納稅服務(wù)處，并于3月23日正式對外辦公，同時啟動了“12366”納稅服務(wù)熱線籌建工作。

開通“12366”納稅服務(wù)熱線作為北京國稅納稅服務(wù)年的一項重要工作，北京國稅高度重視，專門從各區(qū)縣局擇優(yōu)選定30名稅務(wù)干部作為“12366”納稅服務(wù)熱線咨詢?nèi)藛T。為了確保咨詢工作質(zhì)量，北京國稅安排了為期三個月的崗前培訓，對咨詢?nèi)藛T進行全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓。

北京國稅將以成立納稅服務(wù)處和開通“12366”納稅服務(wù)熱線為契機，通過建立網(wǎng)上涉稅咨詢服務(wù)、短信服務(wù)等多種服務(wù)形式，為納稅人提供更加完善的服務(wù)，提高納稅人滿意度和納稅遵從度，提升北京國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的整體水平。