省委常委、市委書記趙勇現(xiàn)場觀摩  記者 張北男攝

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者回佳佳)4月10日中午，唐山市城鄉(xiāng)一體化服務(wù)管理信息系統(tǒng)正式啟動(dòng)。省委常委、市委書記趙勇，河北省工業(yè)和信息化廳副廳長段潤保，市委副書記、市長陳國鷹，市委常委、常務(wù)副市長周仲明等領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。

     該信息系統(tǒng)的正式啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)管理服務(wù)理念的創(chuàng)新、發(fā)展模式的創(chuàng)新、體質(zhì)機(jī)制的創(chuàng)新，標(biāo)志著唐山城鄉(xiāng)一體化管理服務(wù)這一科學(xué)發(fā)展模式取得了重大成果，標(biāo)志著唐山向城鄉(xiāng)一體化、城鄉(xiāng)等值化的發(fā)展目標(biāo)跨出了堅(jiān)實(shí)的一步，標(biāo)志著服務(wù)型政府建設(shè)達(dá)到了一個(gè)新水平。

　　700名城市巡察員各角落查民生

　　從今天開始，700名城市巡察員正式上崗，其中大多數(shù)人是4050人員。他們的主要工作是：每天在城市各個(gè)角落巡查、采集城市部件和事件問題，如井蓋丟失、私搭亂建、垃圾亂堆、路燈損壞、突發(fā)事件等。如果發(fā)現(xiàn)問題，城市巡察員用手機(jī)拍攝現(xiàn)場以彩信的形式發(fā)送到城鄉(xiāng)一體化服務(wù)管理信息系統(tǒng)中心，指揮中心根據(jù)情況責(zé)令主管部門進(jìn)行處理。全市平均每1.5平方公里設(shè)計(jì)兩個(gè)巡察員。

　　 在唐山市城鄉(xiāng)一體化服務(wù)管理信息系統(tǒng)中心，記者看到現(xiàn)場演示：大屏幕上顯示的位置是路北區(qū)朝陽道，一名城市巡察人員正在巡察，突然發(fā)現(xiàn)人行道上一個(gè)井蓋丟失，他馬上用手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片，同時(shí)憑借隨身攜帶的圖板，確定事故位置所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)編號(hào)，用手機(jī)將照片及網(wǎng)絡(luò)編號(hào)的信息，向指揮中心發(fā)送彩信，彩信自動(dòng)錄入系統(tǒng)中。指揮中心的受理人員當(dāng)即收到該短信通知，隨后通過系統(tǒng)中的部件信息確認(rèn)丟失的是上水井蓋。受理人員錄入各項(xiàng)信息，完成事件立案，并將問題派發(fā)到主管業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理。大屏幕上出現(xiàn)自來水公司的應(yīng)急車，在事故現(xiàn)場安裝新井蓋。自來水公司處理完畢后，向指揮中心工作人員匯報(bào)結(jié)果，并通知巡察人員進(jìn)行核實(shí)。此時(shí)巡察人員再次出現(xiàn)在現(xiàn)場進(jìn)行拍照，第二次上傳彩信，彩信出現(xiàn)在大屏幕。監(jiān)督員對(duì)比前后兩次發(fā)來的照片，進(jìn)行判斷，結(jié)論是符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行正常結(jié)案處理，至此完成了整個(gè)工作流程。

　　現(xiàn)代化信息技術(shù)手段方便城鄉(xiāng)管理　

　　唐山市城鄉(xiāng)一體化服務(wù)管理信息系統(tǒng)，充分整合現(xiàn)有信息資源，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，構(gòu)建起覆蓋全市，集呼叫、監(jiān)測、管理、服務(wù)、指揮為一體的綜合網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)。

　　呼叫中心：主要通過電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)“三網(wǎng)”提供多種接入手段，接受公眾反映的信息，成為公共管理與服務(wù)的統(tǒng)一入口和服務(wù)載體。呼叫中心使用市長公開電話號(hào)碼12345，目前一方面繼續(xù)接聽市長公開電話，受理群眾訴求；另一方面接聽群眾咨詢查詢開展服務(wù)。監(jiān)測平臺(tái)：主要是通過視頻監(jiān)測和掌握政府關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)和公共領(lǐng)域的實(shí)施畫面和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)接入環(huán)保監(jiān)測、交通路口監(jiān)測、安全生產(chǎn)移動(dòng)監(jiān)測。管理平臺(tái)：主要采用了網(wǎng)格化管理方法，通過信息手段采集、派發(fā)城市部件和事件問題，使問題得到及時(shí)處置，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)管理的科學(xué)化、精細(xì)化。目前系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋市區(qū)和縣(市)建成區(qū)，今年10月底前延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的全覆蓋。服務(wù)平臺(tái)：主要是整合各類信息資源，構(gòu)建全方位服務(wù)平臺(tái)，開展查詢、咨詢、辦事、投訴等4大類服務(wù)，打造成為政府公開的窗口、居民生活的幫手、企業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)。唐山城鄉(xiāng)一體化便民服務(wù)網(wǎng)，目前開設(shè)政府服務(wù)、公共服務(wù)、特色服務(wù)、網(wǎng)上信訪等14個(gè)頻道的服務(wù)；“唐山市便民地圖”目前開發(fā)了教育、衛(wèi)生、餐飲、旅游等19個(gè)圖層，還為旅游、招商頻道特別設(shè)置了英文網(wǎng)頁；有線電視專門開通了“唐山信息”，設(shè)有新聞快覽、陽光政務(wù)等8個(gè)欄目。指揮平臺(tái)：主要通過顯示系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指揮提供支持，市級(jí)中心可以快速及時(shí)地了解現(xiàn)場情況，分析研判、調(diào)度資源、協(xié)調(diào)指揮。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)功能齊全、設(shè)備完善的目標(biāo)。

    核心技術(shù)唐山獨(dú)創(chuàng) 節(jié)省一次性投資2000萬

    唐山市城鄉(xiāng)一體化服務(wù)管理信息系統(tǒng)充分整合信息資源，廣泛進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，具有設(shè)計(jì)理念先進(jìn)、平臺(tái)搭建超前、核心技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)特點(diǎn)。設(shè)計(jì)理念先進(jìn)：該系統(tǒng)提出的城鄉(xiāng)一體化的理念，在國內(nèi)首開先河。平臺(tái)搭建超前：按照“平臺(tái)上移、服務(wù)下延”的理念，搭建了全市統(tǒng)一的平臺(tái)，各縣市區(qū)和市直各部門共享，比每個(gè)縣區(qū)分別搭建平臺(tái)至少節(jié)省1億元。目前全市已經(jīng)有16個(gè)分中心建成。核心技術(shù)創(chuàng)新：系統(tǒng)采用唐山獨(dú)創(chuàng)的“99制”網(wǎng)格劃分編碼入庫方法，將唐山市地圖逐層劃分，將地圖劃分若干個(gè)500米乘500米的網(wǎng)格，把500米的網(wǎng)格根據(jù)99制的方式，劃分成9個(gè)小格，依此類推當(dāng)劃到第五層的時(shí)候，網(wǎng)格是7米乘7米，全市建成區(qū)一共劃分了2200萬個(gè)小網(wǎng)格，容納了112萬個(gè)部件。該入庫方法在國內(nèi)首次使用，較部件普查編碼入庫方法可以節(jié)省建設(shè)時(shí)間3個(gè)月，節(jié)省一次性投資2000萬元，每年還可節(jié)約1000多萬元的更新費(fèi)用。

　　城市巡察員上崗   記者 張北男攝