日前，揚(yáng)州市地稅局推出了12366流動(dòng)座席制度，這是該局在優(yōu)化納稅服務(wù)工作上的創(chuàng)新舉措。按照這項(xiàng)制度，揚(yáng)州市局將從市局、各縣（市、區(qū)）局后備干部和業(yè)務(wù)骨干中選派流動(dòng)座席人員在12366納稅服務(wù)熱線工作兩個(gè)月；在此期間納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)流動(dòng)座席人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，期滿后進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以此作為干部評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。

　　流動(dòng)座席制度的推行，為12366納稅服務(wù)熱線注入了新的生機(jī)與活力，既完善了服務(wù)熱線的運(yùn)行機(jī)制，緩解了高峰期話務(wù)量壓力，又促進(jìn)了日常座席人員與流動(dòng)座席人員之間的相互學(xué)習(xí)和交流，營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，極大地提升了納稅服務(wù)的效率、質(zhì)量和水平。同時(shí)通過在崗培訓(xùn)，流動(dòng)座席人員能夠掌握更多的新知識(shí)、新政策以及服務(wù)方法與技巧，不斷提高自身綜合素質(zhì)，使12366納稅服務(wù)熱線真正成為鍛煉干部、培養(yǎng)干部的基地。此舉也增強(qiáng)了各基層單位對(duì)12366納稅服務(wù)熱線工作的認(rèn)識(shí)和理解，從而在全系統(tǒng)形成了人人關(guān)心12366、個(gè)個(gè)支持12366的新氣象。