日前，揚州市地稅局推出了12366流動座席制度，這是該局在優(yōu)化納稅服務(wù)工作上的創(chuàng)新舉措。按照這項制度，揚州市局將從市局、各縣（市、區(qū)）局后備干部和業(yè)務(wù)骨干中選派流動座席人員在12366納稅服務(wù)熱線工作兩個月；在此期間納稅服務(wù)中心負責對流動座席人員進行管理和培訓，期滿后進行考核評價，以此作為干部評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)。

　　流動座席制度的推行，為12366納稅服務(wù)熱線注入了新的生機與活力，既完善了服務(wù)熱線的運行機制，緩解了高峰期話務(wù)量壓力，又促進了日常座席人員與流動座席人員之間的相互學習和交流，營造出比、學、趕、幫、超的良好氛圍，極大地提升了納稅服務(wù)的效率、質(zhì)量和水平。同時通過在崗培訓，流動座席人員能夠掌握更多的新知識、新政策以及服務(wù)方法與技巧，不斷提高自身綜合素質(zhì)，使12366納稅服務(wù)熱線真正成為鍛煉干部、培養(yǎng)干部的基地。此舉也增強了各基層單位對12366納稅服務(wù)熱線工作的認識和理解，從而在全系統(tǒng)形成了人人關(guān)心12366、個個支持12366的新氣象。