煙臺市萊山區(qū)黃海路街道辦事處工作人員告訴記者，居民在辦理相關(guān)手續(xù)時，因為事先不了解辦事程序，往往一頭霧水，街道辦事處開通便民服務(wù)熱線，一方面為了讓居民少跑冤枉路，二是以開通服務(wù)熱線為契機(jī)，監(jiān)督機(jī)關(guān)科室業(yè)務(wù)工作開展情況。專線將提供社會保險、低保辦理、計生政策、經(jīng)濟(jì)適用房、黨員組織關(guān)系辦理、城鎮(zhèn)居民合作醫(yī)療政策、失業(yè)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)再就業(yè)證辦理程序、科室職責(zé)導(dǎo)航、營業(yè)執(zhí)照辦理、優(yōu)撫政策、老年優(yōu)待證辦理、高齡定補(bǔ)、不穩(wěn)定信息、征兵政策、城管執(zhí)法信息等咨詢服務(wù)。

　　萊山區(qū)將從街道現(xiàn)有工作人員當(dāng)中抽調(diào)兩名普通話水平高、服務(wù)態(tài)度好、政治素質(zhì)高的干部，專職負(fù)責(zé)6895000服務(wù)熱線的受理。對居民的問題予以當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，轉(zhuǎn)交相關(guān)職能科室，答復(fù)結(jié)果直接通知來電居民，并通知服務(wù)專線，服務(wù)專線將進(jìn)行回訪。答復(fù)情況會進(jìn)行備案。