為進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作，青海省國(guó)稅局于近期實(shí)施了納稅咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題收集公布制度，即對(duì)納稅人通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、省局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)場(chǎng)所、直接向稅收管理員咨詢(xún)、其他部門(mén)轉(zhuǎn)送等各種途徑咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題及相對(duì)比較集中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行收集、整理、篩選，定期在省局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)網(wǎng)“業(yè)務(wù)交流”和外網(wǎng)“12366指南”欄目上進(jìn)行公布。該制度的落實(shí)使納稅人對(duì)同一涉稅事項(xiàng)在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、以不同方式提出的服務(wù)需求得到及時(shí)、準(zhǔn)確、同一的答復(fù)，對(duì)提高納稅人稅法遵從度、降低辦稅成本、檢驗(yàn)納稅服務(wù)質(zhì)量、提高稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)具有積極地促進(jìn)作用。