據了解，服務熱線主要是受理工業(yè)企業(yè)對政策的咨詢，受理解決企業(yè)在生產經營過程中的遇到問題和困難，以及需要政府相關部門解決的一些問題。
企業(yè)服務熱線設在區(qū)經貿局，服務熱線采取部門負責制限時回復，一般不超過48小時。如果在限期內不能解決的，或者沒有回復的，將提交給區(qū)領導，區(qū)領導根據實際情況，進行督辦跟蹤工作落實情況。確保事事有著落，件件有回音。
