本報(bào)訊 日前，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心簽約儀式在南京隆重舉行。這標(biāo)志著這一世界級(jí)呼叫中心項(xiàng)目正式落戶江蘇，并全面啟動(dòng)建設(shè)。

　　作為目前全球最大的呼叫中心之一，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目規(guī)劃占地910畝，預(yù)計(jì)5年內(nèi)建成，建筑面積約50萬(wàn)平方米，總投資約40億元，創(chuàng)造6萬(wàn)個(gè)以上直接就業(yè)崗位。

　　據(jù)介紹，江蘇移動(dòng)的客戶服務(wù)中心現(xiàn)有2300個(gè)坐席，月均電話接聽達(dá)到1.4億次。而昨起全面啟動(dòng)的淮安呼叫中心，臺(tái)席總數(shù)將達(dá)到2萬(wàn)個(gè)，也就是比現(xiàn)在增長(zhǎng)了近十倍。可同時(shí)接聽2萬(wàn)個(gè)用戶電話，這將讓用戶獲得服務(wù)信息更加及時(shí)。

　　簽約儀式上提出，江蘇是通信大省、信息產(chǎn)業(yè)強(qiáng)省，2011年完成電信業(yè)務(wù)總量820億元，電信業(yè)務(wù)收入750億元，電話用戶總數(shù)達(dá)9100萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶數(shù)達(dá)1200萬(wàn)戶，繼續(xù)穩(wěn)居全國(guó)第二位。2011年5月，江蘇省人民政府與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在南京簽署了共建無(wú)線智慧城市群戰(zhàn)略合作協(xié)議。淮安呼叫中心是雙方“牽手”后率先啟動(dòng)的最大投資項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已經(jīng)完成選址、建設(shè)方案初步設(shè)計(jì)等工作，將成為淮安打造“中國(guó)聲谷”的核心項(xiàng)目。建成后，在“呼入型”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將大力發(fā)展其他互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，帶動(dòng)淮安無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、軟件技術(shù)服務(wù)、商務(wù)休閑等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，屆時(shí)將形成現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。(蘇 惠 薛 蓓)

　　作者：蘇 惠 薛 蓓