“過去需要五六天，打一圈電話辦的事，現(xiàn)在一個電話，不到一天就能解決。”天津保稅區(qū)呼叫服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。記者昨日獲悉，保稅區(qū)區(qū)域服務(wù)呼叫中心日前正式投入運(yùn)行。該中心可提供7×24小時全天候服務(wù)的區(qū)域服務(wù)呼叫服務(wù)，中心熱線84906611。

　　據(jù)介紹，保稅區(qū)呼叫中心作為管委會建立的公開電話綜合服務(wù)平臺，具有四項主要職能，包括為群眾提供7×24小時的咨詢解答，通過電話語音、傳真應(yīng)答系統(tǒng)和人工坐席，對有關(guān)政策法規(guī)、城市指南、辦事指南等提供7×24小時熱線咨詢。受理市民的投訴、申請、建議和公眾關(guān)懷，實現(xiàn)24小時受理和回訪。通過該熱線，工商、稅務(wù)、外匯、社保等職能部門可以集合為一體，對投訴、咨詢問題跟蹤督促,并做好追蹤和反饋。此外，呼叫中心還設(shè)置了英語接待席，目前呼叫中心每天的接話量在100次左右，預(yù)計下月將達(dá)到200次，單日至少有一個咨詢電話來自境外或者外籍人士。