“全國統(tǒng)一客服，規(guī)范安全服務，在撫順找月嫂、保姆、小時工再也不犯難了……”我市為方便群眾，開通了95081家庭服務熱線，那么95081熱線能為市民提供哪些幫助呢？撥打95081熱線的電話資費是多少呢？熱線的開通能否提升市民的幸福指數(shù)呢？

    近日，家住順城區(qū)將軍街的賈女士，要找一個會輔導孩子作業(yè)，又能做家務，還會待人接物的保姆。由于條件苛刻，跑了很多中介所也沒有找到合適的保姆。賈女士通過網絡搜索查到了95081家庭服務熱線，在很短的時間內就達成了服務協(xié)議，“真想不到，不用出家門就能找到心儀的保姆，而且還不用交中介費，真是方便。”賈女士高興的說。

    95081家庭服務熱線是我市為市民提供的足不出戶就能享受優(yōu)質的家庭服務信息，為市民提供衣、食、住、行、醫(yī)、娛、購等多方位數(shù)字化“管家式”服務而開通的。撫順市也是我省首個開通95081家庭服務熱線的試點城市。

    市民可以通過撥打電話95081（手機、固定電話均可撥打，只收市話費）或登錄網站www.95081.com，進行相關便民信息查詢及服務預訂。

    據了解，開通95081家政服務熱線得到了市財政局、市民政局、市人社局等多部門及市家庭服務業(yè)協(xié)會的支持，由天津易盟網絡信息技術有限公司投入資金400余萬元，承建“為方便撫順市民、提供家政信息服務”的撫順市家庭服務網絡中心。95081家庭服務中心，已于2010年10月開始試運行，試運行期間主要以家政、搬家、保潔、維修為主，今年12月份95081正式開通，開通后的95081家庭服務中心的熱線電話為全國統(tǒng)一的95081（叫我來幫你）。   

    “95081”號碼具有以下幾大優(yōu)點：五位號碼，簡明易記；只收市話費，全市手機、固定電話均可撥打；全國不同城市撥打均只需撥打同一個號碼，不需要加區(qū)號。

    熱線的開通方便了市民的信息溝通，也擴大了熱線品牌的知名度。“95081”家庭服務網絡中心以“讓天下家庭后顧無憂”為使命，從服務預訂到服務終止“95081家庭服務”熱線均參與其中，為家庭提供便捷、標準的服務。

    目前，熱線為市民提供的便民服務有：便民熱線、辦事指南、政策法規(guī)、家政、保潔、婚慶、養(yǎng)老服務及社區(qū)服務和信息服務項目。主要為家庭客戶提供服務預訂、服務受理、服務對接、服務過程跟蹤、服務質量回訪等全程閉環(huán)式服務流程，并記錄服務檔案，為家庭客戶提供“誠信、便捷、安全、標準”的全方位立體服務體驗，滿足客戶精細化服務需求。

    “95081”家庭服務熱線將會用“心”服務，它的開通對我市現(xiàn)代服務業(yè)的快速發(fā)展和產業(yè)化升級有著積極意義，也為構建和諧社會、提升市民幸福指數(shù)盡一份力。

（信麗麗）