人民網(wǎng)濟(jì)南11月25日電 11月23日，濟(jì)南市人大民僑外委員會(huì)到12345臺(tái)胞服務(wù)熱線專題調(diào)研臺(tái)商投資權(quán)益保護(hù)工作，濟(jì)南市人大常委會(huì)副主任段青英參加并講話。

　　段青英一行聽取了濟(jì)南市臺(tái)辦關(guān)于《臺(tái)胞投資保護(hù)法》及《濟(jì)南市人民政府關(guān)于促進(jìn)臺(tái)商投資與合資企業(yè)發(fā)展意見》貫徹落實(shí)情況的匯報(bào)，察看了12345臺(tái)胞服務(wù)熱線受理大廳，了解了熱線運(yùn)行情況，對(duì)12345臺(tái)胞服務(wù)熱線運(yùn)行工作予以充分肯定。他們認(rèn)為，熱線在為臺(tái)胞臺(tái)企解決工作、生活等難題方面發(fā)揮了很好作用，已成為政府聯(lián)系臺(tái)胞和臺(tái)商的重要渠道。

　　目前濟(jì)南市常住臺(tái)商400余人。去年9月，濟(jì)南市臺(tái)胞服務(wù)熱線與12345市民服務(wù)熱線建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將已有的服務(wù)熱線進(jìn)行整合，共同建立了12345臺(tái)胞服務(wù)熱線。熱線開通以來，共受理來電（短信、郵件）162個(gè)（條、件），辦結(jié)率、回復(fù)率和滿意率分別為98%、100%、99%，贏得廣大臺(tái)胞和臺(tái)商的好評(píng)。（樊正威）