深圳市民袁小姐來電：地稅局電話系統(tǒng)升級后沒法用，跟原來的差別很大，打12366的咨詢熱線打了半個小時也沒打通。

　　記者嘗試：記者日前在工作日下午兩時開始撥打12366地稅熱線，截至下午4時，人工服務(wù)一直未曾接通，處于“對不起，人工話務(wù)員忙”，隨即電話便轉(zhuǎn)接到語音留言的狀態(tài)。

　　事實(shí)上，對于工作時間打不通市政服務(wù)電話的現(xiàn)象，并不鮮見。此前亦有很多市民反映社保局12333電話也打不通。在此，希望相關(guān)部門能聽到市民的聲音并做出改善，既然設(shè)了這個12366就應(yīng)該充分讓它發(fā)揮作用。