本報10月23日訊(記者 孫勇)職工維權(quán)問題事關(guān)群眾利益與和諧勞動關(guān)系建設(shè)。今天從市總工會獲悉，我市將探索12351職工維權(quán)熱線與12345市民服務(wù)熱線聯(lián)動，在工作時間保持隨時暢通，通過“三方通話”方式解答、受理群眾的咨詢、投訴、建議等事項。

　　此舉旨在建立健全聯(lián)系職工、服務(wù)基層、幫扶救助、為職工辦實事的長效機制，更便捷、高效地服務(wù)職工群眾。在運行中，相關(guān)部門將受理、承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦職工信訪事項，根據(jù)事項性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等進行辦理、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦。各縣(市)區(qū)總工會，局(公司)、大企業(yè)工會，市總工會各部門、單位，將按照統(tǒng)一安排部署，協(xié)調(diào)處理職工信訪事項，對屬于本部門、本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項應(yīng)當及時受理、承辦，不得推諉、敷衍、拖延。相關(guān)部門將加強與信訪、人社、司法等政府職能部門的聯(lián)系、溝通，積極協(xié)調(diào)督促解決涉及職工權(quán)益的重大矛盾糾紛和群體性事件，及時通報重大問題、苗頭性問題和傾向性問題。