人民網(wǎng)·天津視窗3月18日電：為給廣大市民提供更便捷的服務(wù)，即日開始，天津市12319城建熱線服務(wù)網(wǎng)開通查詢、投訴服務(wù)，您只要登陸www.tj12319.cn網(wǎng)站，即可得到“公交、出租、自來水、燃?xì)狻⒐?、地鐵、輕軌、排水、中水、道橋、一卡通”十一個(gè)行業(yè)為您提供的服務(wù)。

據(jù)了解，12319城建熱線服務(wù)網(wǎng)能給您提供“業(yè)務(wù)查詢、投訴建議、受理回復(fù)、民意調(diào)查”四種服務(wù)。您可以通過《公交查詢》服務(wù)，了解到您所乘坐公交車的途經(jīng)站點(diǎn)、首末班時(shí)間、票價(jià)，如果您不知道自己想去的地方該坐哪路公交車，只要把所在地和目的地輸入進(jìn)去，即可知道該坐哪路車了。該網(wǎng)還給您提供地鐵、輕軌首末班時(shí)間、票價(jià)及途經(jīng)站；停水、停氣即時(shí)信息；上述行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)電話、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及價(jià)格等各種查詢服務(wù)。遇到上述行業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題投訴或報(bào)修時(shí)，您可以通過《網(wǎng)上受理》服務(wù)，輸入您的意見建議，熱線會根據(jù)不同行業(yè)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給您回復(fù)。市民還可以通過《網(wǎng)上調(diào)查》欄目，隨時(shí)反映您對上述行業(yè)的服務(wù)需求和建議，該網(wǎng)會及時(shí)向有關(guān)部門反饋，以便更好的為市民做好服務(wù)。