濰坊新聞網(wǎng)10月7日訊  很多市民在日常生活或外出旅游時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問題，其中包括消費(fèi)時(shí)的價(jià)格欺詐。近日，不少市民向12358價(jià)格服務(wù)熱線濰坊市價(jià)格舉報(bào)中心反映，自己遭遇了旅游景點(diǎn)門票捆綁銷售、短途客運(yùn)車上車后再補(bǔ)票等問題。10月6日，記者對(duì)12358價(jià)格服務(wù)熱線濰坊市價(jià)格舉報(bào)中心進(jìn)行了實(shí)地探訪，就如何解決消費(fèi)中遭遇價(jià)格欺詐問題進(jìn)行了解。

    探訪

    節(jié)假日也有專人值班

    10月6日上午8時(shí)35分，記者來到位于城區(qū)勝利東街和新華路交叉路口東南角的12358價(jià)格服務(wù)熱線濰坊市價(jià)格舉報(bào)中心。還未進(jìn)入辦公室，就能聽到里面不時(shí)響起電話鈴聲。

    辦公室里，濰坊市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心主任趙顯義正在接聽投訴熱線。帶著耳麥的趙顯義一邊詳細(xì)傾聽舉報(bào)人投訴的內(nèi)容，一邊仔細(xì)記錄在案，手里還不時(shí)地翻出一些資料予以解答。

    趙顯義將游客投訴某景點(diǎn)捆綁銷售門票案例的內(nèi)容都記錄好之后，剛要和記者聊幾句時(shí)，電話又響了起來，他再次接起電話進(jìn)行記錄和解答。記者在旁邊等了十幾分鐘后，他才有5分鐘的空閑和記者聊天。

    趙顯義告訴記者，從10月1日起，辦公室就有專門的值班人員接聽12358價(jià)格服務(wù)熱線，當(dāng)天正好是他值班。從早上8時(shí)30分他踏進(jìn)辦公室，電話就開始響起來，不到5分鐘的時(shí)間，就接了兩個(gè)舉報(bào)電話。

   “節(jié)假日市民遇到的問題格外多，而且這個(gè)時(shí)間也是物價(jià)非常不穩(wěn)的時(shí)候，我們能做的就是在節(jié)假日也要暢通無阻地為市民服務(wù)。”趙顯義說。

    投訴

    以旅游和出行占多數(shù)

    趙顯義告訴記者，他剛才處理的是游客投訴濰坊市金寶樂園涉嫌捆綁銷售門票。家住濰城區(qū)瑞泰花園的李先生打了12358價(jià)格服務(wù)熱線稱，他10月5日到金寶樂園玩時(shí)發(fā)現(xiàn)，本來門票是50元，但在買票進(jìn)入金寶樂園的時(shí)候，必須再交20元游覽金泉寺的景點(diǎn)費(fèi)。趙顯義詳細(xì)記錄在案之后，緊接著聯(lián)系了濰坊市金寶樂園的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并責(zé)令他們趕緊整改，停止進(jìn)行捆綁銷售門票的行為，并且給要求退票的游客退掉20元。

    還有市民反映，從濰坊至?；目瓦\(yùn)車，上車后經(jīng)常需要補(bǔ)票。對(duì)此，趙顯義的解答非常到位，他甚至專門跑到濰坊汽車總站詢問詳細(xì)的情況。

    “濰坊至?；兄屑?jí)和高級(jí)兩種車型，很多市民買票的時(shí)候買了中級(jí)車型的車票卻上了高級(jí)車型的車，這就需要補(bǔ)兩種車型車票的差價(jià)。”趙顯義對(duì)記者說，遇到這樣的情況，他會(huì)詳細(xì)地跟投訴人解答，直到他們的疑惑消除。

    “節(jié)假日出門旅游的市民比較多，他們很可能會(huì)遇到價(jià)格欺詐，有些市民的法律意識(shí)比較強(qiáng)，都會(huì)通過撥打12358價(jià)格服務(wù)熱線投訴或舉報(bào)，我們也會(huì)竭盡所能予以盡快解決。”趙顯義說。

    據(jù)趙顯義介紹，最近他們每天都能接到30多個(gè)投訴熱線，值班人員都會(huì)100%進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。盡管每天都接到類似的投訴熱線，趙顯義及其他工作人員還是會(huì)耐心地給市民解答，詳細(xì)地說明其中的原因及跟市民講解一些同類問題的常識(shí)。

    提醒

    保留消費(fèi)票據(jù)作憑證

    據(jù)了解，濰坊市物價(jià)局節(jié)前已經(jīng)做了一次大規(guī)模檢查，重點(diǎn)內(nèi)容包括商貿(mào)流通企業(yè)里商品的標(biāo)簽、價(jià)目表等相關(guān)內(nèi)容與實(shí)際是否符合；是否有同一商品兩種標(biāo)價(jià)，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；是否有虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣等。

    物價(jià)檢查人員告訴記者，每逢假期停車場(chǎng)亂收費(fèi)的投訴都有所增加，此次檢查還重點(diǎn)包括旅游景點(diǎn)停車場(chǎng)是否有亂收費(fèi)行為，同時(shí)還要檢查旅游景點(diǎn)是否公示《收費(fèi)許可證》等。

    對(duì)于消費(fèi)，市物價(jià)局檢查人員給出一些具體的提示：市民購(gòu)物消費(fèi)要貨比三家，理性消費(fèi)；停放車輛要注意標(biāo)牌，知曉標(biāo)準(zhǔn)；外出旅游要簽訂合同，避免糾紛；在外就餐要看清標(biāo)價(jià)，核對(duì)賬單，付款前先查看結(jié)算單據(jù)，注意核對(duì)收款項(xiàng)目是否準(zhǔn)確，結(jié)算價(jià)格是否與點(diǎn)菜價(jià)格相一致，保留消費(fèi)票據(jù)、賬單作憑證。（齊文 吳瓊 董高鵬）