特困老人政府為其購買“平安鐘”，長者熱線今日（5日）開通。每年的12月5日是聯(lián)合國大會(huì)確定的“國際義工日”，昨日由廣州市民政局主辦、廣州義工聯(lián)承辦的“民政為民促和諧，義工星輝耀羊城”大型咨詢服務(wù)活動(dòng)在廣州英雄廣場舉行。廣州市民政系統(tǒng)的300多名干部和近1000名義工參與了服務(wù)活動(dòng)，數(shù)千市民前來咨詢和接受服務(wù)。
據(jù)了解，廣州義工聯(lián)成立3年多來，在市10區(qū)、縣級(jí)市成立了義工協(xié)會(huì)，114個(gè)街道成立了義工聯(lián)絡(luò)處，1139個(gè)社區(qū)建立了義工工作站，注冊義工人數(shù)從成立時(shí)的26萬，發(fā)展到現(xiàn)在的62萬，共為126萬有需要人士提供了130萬人次的義工服務(wù)。
“平安鐘”2007年覆蓋全市
“平安鐘”的全稱為“星光平安鐘”呼叫援助系統(tǒng)，自原東山區(qū)試行以來獲得了老人們的一致好評。目前，廣州已有70戶老人正在使用“平安鐘”，其中一半由政府免費(fèi)為其安裝，一半自費(fèi)。預(yù)計(jì)到本月12日，將有100戶老人用上“平安鐘”。廣州市民政局副局長凌妙英介紹，前不久廣州市市長張廣寧在廣州市社區(qū)工作會(huì)議中指示：“平安鐘”后年要全面覆蓋各社區(qū)。根據(jù)這個(gè)部署，民政系統(tǒng)正將“平安鐘”逐步推開，預(yù)計(jì)2007年覆蓋全市。目前“平安鐘”服務(wù)主要還是集中在原東山區(qū)，民政部門鼓勵(lì)原東山區(qū)及附近老人申請安裝。
昨日筆者在“平安鐘”呼援中心看到，該中心占地約100多平方米，各種設(shè)備齊全。每當(dāng)有呼叫，電腦里都會(huì)出現(xiàn)呼叫人的相關(guān)資料，包括呼叫人基本情況、緊急聯(lián)絡(luò)人資料、醫(yī)療記錄等等。而接完呼叫后，工作人員會(huì)對呼叫的情況進(jìn)行詳細(xì)登記并安排相關(guān)服務(wù)。
“平安鐘”服務(wù)離不開義工的參與，劉冬妮介紹，在原東山區(qū)范圍內(nèi)，平安鐘與義工一對一的“落地服務(wù)”掛鉤仍然繼續(xù)，但限于目前的發(fā)展規(guī)模，暫不能在其他區(qū)域范圍全面推開。
“平安鐘”初裝費(fèi)用有望降低
劉冬妮介紹，目前平安鐘的運(yùn)行還存在困難：主要在于呼叫資費(fèi)問題，因?yàn)椤捌桨茬姟焙艚邢到y(tǒng)是與老人家的電話機(jī)掛鉤，呼叫的資費(fèi)落在了老人家的電話費(fèi)上。有些比較節(jié)儉的老人，擔(dān)心電話費(fèi)太多，不舍得主動(dòng)跟呼叫中心溝通。她希望有關(guān)部門能夠考慮將老人使用“平安鐘”的話費(fèi)優(yōu)惠或減免。
“平安鐘”安裝和服務(wù)資費(fèi)方面，目前主要分成兩類。首先是政府購買或部分購買用戶：“三無”救濟(jì)孤老初裝費(fèi)及每月服務(wù)費(fèi)全免；與殘疾子女同住的在冊救濟(jì)老人免初裝費(fèi)、每月服務(wù)費(fèi)減半；低收入獨(dú)居孤老、優(yōu)撫孤老、一級(jí)以上傷殘軍人、有特殊貢獻(xiàn)市級(jí)以上勞模、百歲老人等免初裝費(fèi)，每月服務(wù)費(fèi)15元自理。其次是自費(fèi)用戶，分為兩種：一種是團(tuán)體用戶，需負(fù)擔(dān)初裝費(fèi)1000元，每月服務(wù)費(fèi)15元。個(gè)人用戶初裝費(fèi)1200元，月服務(wù)費(fèi)15元。月服務(wù)費(fèi)包括呼援轉(zhuǎn)介、咨詢、個(gè)人檔案托管等服務(wù)。由優(yōu)撫對象、殘疾人員、80歲以上長者個(gè)人安裝或推薦安裝的，初裝費(fèi)可優(yōu)惠到900元，免收首年服務(wù)費(fèi)。
老年人心理問題亟需開導(dǎo)
如果說“平安鐘”關(guān)注的是老人的身體健康，那么長者熱線關(guān)注的則是老人的心理健康。昨日記者獲悉，廣州長者心聲熱線96909將于今日正式啟動(dòng)，這是國內(nèi)首條專為長者提供心理咨詢和輔導(dǎo)的電話熱線。在正式啟動(dòng)后每周五下午2時(shí)到5時(shí)，長者心聲熱線義工們將聆聽長者們心理、家庭等心聲問題，盡力為廣州老人排憂解難。為此，廣州市義工聯(lián)從日前報(bào)名的300多名熱心人士中選拔出60名具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)的熱心人士進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
據(jù)介紹，目前，廣州市約有94萬老人，約占人口12.85%.在人口老齡化過程中，老年人尤其在精神方面等問題逐漸突出。老人們多出現(xiàn)失眠、發(fā)噩夢、心悸等多種癥狀，常常表現(xiàn)為焦慮、恐懼、沮喪、抑郁、坐立不安、精神不集中及善忘等，甚至有自殺行為。（編輯：譚禮劍）
南方日報(bào)
