人民網(wǎng)日照9月22日電 9月21日起，日照交警呼叫中心正式啟用，電話號碼為40010000122，市民可以隨時查詢自己的違章記錄。

　　●所有違章一查就知道

　　“所有的違章查詢都可以打這個電話，40010000122。”日照市交警支隊科技科曹劍鋒說。呼叫中心有一個呼叫臺，通過移動公司申請開通了專線電話4001000122，該呼叫方式有接聽查詢電話、主動告知車主交通違法信息等功能。

　　呼叫中心能夠根據(jù)預(yù)設(shè)時間自動搜索一段時間內(nèi)，錄入數(shù)據(jù)庫的車主信息，形成預(yù)設(shè)文件模塊，并自動通過短信告知車主的違法信息。據(jù)介紹，除了能夠進行被動查詢意外，在呼叫中心不忙碌的時候還會通過短信、電話進行主動告知。

　　“呼叫中心還能起到很重要的教育宣傳功能。”宣教科科長丁兆專表示，平時，他們可以給貨運、客運駕駛?cè)税l(fā)送短信，進行警示教育，還可以進行路況的提前通知，哪里發(fā)生堵車，哪里發(fā)生事故等等。

　　●建立呼叫中心很有必要

　　日照市交警支隊副支隊長成永倫介紹說，根據(jù)省交警總隊要求，對非現(xiàn)場處理的交通違法行為，在錄入全省道路交通違法處理信息系統(tǒng)后，要在15日內(nèi)告知違法當(dāng)事人，并留存告知回執(zhí)。

　　而長期以來，交警支隊是通過郵局特快專遞的方式，將《通知書》送達當(dāng)事人，告知其按規(guī)定時限，到指定地點接受處理。這種傳統(tǒng)告知方式成本高、時效差，且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。郵寄送達方式，在當(dāng)事人住址變更或有關(guān)信息數(shù)據(jù)改變時，很容易無人接收，從實際情況看，信件退回率也較高；同時，郵政局發(fā)出信件的數(shù)量與交警部門提供違法案件的數(shù)量，有時也存在數(shù)據(jù)不統(tǒng)一現(xiàn)象。

　　成永倫說，為更好地方便當(dāng)事人查詢，及時對違法行為進行告知，前期，支隊開通了互聯(lián)網(wǎng)查詢和118114查詢方式，極大地方便了當(dāng)事人。但由于歷史原因和客觀情況，目前交警部門同時使用三個違法信息數(shù)據(jù)庫，上述兩種方式查詢數(shù)據(jù)非常繁瑣，且信息有時不夠準(zhǔn)確，部分群眾有反映，經(jīng)過考察論證，交警支隊建立了交警呼叫中心。

　　●無線傳輸系統(tǒng)年底建成

　　據(jù)了解，年底前日照將建成無線傳輸系統(tǒng)。建成后，一線執(zhí)勤民警將違法停車照片傳輸?shù)街ш牶螅ш犇芗皶r通過電話，告知車主將車輛駛離，既實現(xiàn)了即時告知，也為群眾提供了更便捷的查詢服務(wù)。

　　“某些亂停車導(dǎo)致交通擁堵，咱很難在現(xiàn)場找到車主、駕駛?cè)?，無線傳輸系統(tǒng)建成以后，就可以用非常快的速度聯(lián)系上駕駛?cè)恕?rdquo;曹劍鋒說，這將極大地方便一線執(zhí)勤民警，也將會用很快的速度解決交通問題。（高軍）