日前，常德市商務(wù)局商務(wù)綜合執(zhí)法投訴服務(wù)熱線電話12312正式開通。市民可通過電信局開戶的座機，撥打12312投訴服務(wù)熱線，投訴我市酒管、屠宰、成品油、再生資源回收、商業(yè)特許經(jīng)營、流通領(lǐng)域食品安全、洗染業(yè)等商務(wù)領(lǐng)域行政違法案件。隨著商務(wù)局商務(wù)綜合執(zhí)法投訴服務(wù)體系的完善，移動、聯(lián)通等手機用戶和網(wǎng)通、鐵通等座機用戶撥打12312的功能會陸續(xù)開通。

開通12312舉報投訴服務(wù)熱線，是貫徹落實《商務(wù)部關(guān)于加強商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見》，深入推進商務(wù)行政執(zhí)法工作的重要舉措，是改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體制、努力解決當前執(zhí)法中存在的執(zhí)法不規(guī)范等問題的重要手段。