近日，按照省、市婦聯(lián)的要求，茂名電白縣婦聯(lián)開通了12338婦女維權(quán)熱線。熱線開通才短短幾天時間，就成功接訪了2宗涉及家庭暴力和財產(chǎn)權(quán)益等方面的來電咨詢。接線工作人員耐心細(xì)致的勸導(dǎo)及頗具專業(yè)的法律解釋工作，讓來訪者非常滿意，有效解決了來訪者在法律和心理上的困擾。

　　為確保熱線服務(wù)質(zhì)量，該縣婦聯(lián)將建立熱線接聽登記、特殊案例回訪、法律援助及接線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等制度，并對熱線接聽情況進行定期跟蹤、分析，總結(jié)熱線服務(wù)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提高接線工作人員的綜合素質(zhì)，努力把工作做細(xì)、做深、做透，讓熱線真正為婦女表達訴求、獲取幫助的便捷渠道。