“您好，這里是12349社區(qū)養(yǎng)老呼叫中心。請問您需要什么幫助？”
    “能幫我找一個保姆嗎？會做飯、做家務(wù)、照顧老人……”
    “好的，我們馬上給您聯(lián)系，稍后給您回復(fù)……”8月29日上午10時，廊坊市社區(qū)養(yǎng)老呼叫中心話務(wù)員閆佳斌放下電話，立即打開社區(qū)服務(wù)中心管理平臺，查詢符合條件的加盟商，很快就與玉華家政公司取得聯(lián)系，為雙方搭上了“橋”。
    記者注意到，閆佳斌接聽電話的同時，面前的電腦屏幕上已經(jīng)顯示出呼叫者的基本情況。“范永芳、年齡81歲……這是我們的‘老人機(jī)’入網(wǎng)客戶，可以一鍵撥通呼叫中心，個人資料同步顯示。”她說。
    去年9月，廊坊市社區(qū)養(yǎng)老呼叫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暨“12349”社區(qū)服務(wù)熱線開通以來，目前已有700余家服務(wù)企業(yè)加盟，市民可通過熱線獲得家政服務(wù)、水電維修、信息中介、醫(yī)療保健等各種社區(qū)服務(wù)，對居家的老年人尤為便利。與此同時，廣陽區(qū)、安次區(qū)相繼建立起社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，提供“訂餐、保潔、上門理發(fā)、陪同老人就醫(yī)”等諸多針對老年人的專業(yè)化服務(wù)。
    居家養(yǎng)老服務(wù)效果到底如何？上午11時，記者隨同廊坊市安次區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員鄔健、代紅艷、柯春霞一行三人，騎車來到菜豆莊小區(qū)。
    敲開11號樓三單元201房門，獨(dú)自在家的賈克鳳老人顯得格外激動：“大熱天的，你們辛苦了！先喝口水吧！”原來，71歲的賈克鳳兒女都在外地工作，平常就自己在家。對待這樣的“空巢老人”，安次區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心會定期派工作人員上門義務(wù)保潔。
    “大爺，您甭客氣！”代紅艷、柯春霞兩人走進(jìn)衛(wèi)生間，把抹布沾上清潔液，仔細(xì)擦洗起來。
    “最近您怎么總沒來我們中心打牌??？”客廳里，鄔健坐在賈克鳳身邊，拉起了家常，“服務(wù)中心的圖書閱覽室、綠色網(wǎng)吧、養(yǎng)生體驗(yàn)室、活動樂園，每天都熱熱鬧鬧的，您老可別老在家里呆著呀！”
    鄔健介紹，養(yǎng)老服務(wù)很多都是細(xì)小瑣碎的事兒。有時，老人打電話來就是讓我們幫著買一袋洗衣粉，都是中心工作人員親自去做，不收任何服務(wù)費(fèi)。
    從賈克鳳家出來，記者來到康樂社區(qū)2號樓的李艷霞家，李艷霞已經(jīng)從居委會把熱騰騰的午飯取回來了。“今天是雞蛋炒西紅柿和燒茄子，味道不錯！”71歲的李艷霞告訴記者，除了上中學(xué)的孫女外，她的兒女都不在家吃午飯，她和老伴身體都不好，做飯有些力不從心。
    今年7月，廣陽區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心推出訂餐服務(wù)以來，李艷霞就輕松了許多。按照飯館推薦的菜單，她一周換一套食譜，保證葷素營養(yǎng)搭配。“飯菜比較干凈、不油膩，價位也合適，還上門送餐，挺適合我們這些老人的。”她說，“雖然只是簡單的一餐，卻解決了老人的大問題。社區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務(wù)真是越來越貼心了！”（河北日報記者 解麗達(dá)）