為進一步推動納稅人權益保護工作，提高納稅人的稅收遵從度和社會滿意度，姜堰市地稅局全力打造納稅人“維權360°”服務品牌，做到“維權全方位，服務零距離，事事有回音，件件有落實”。

　　成立“納稅人維權服務中心”。開展專題性稅法宣傳和納稅輔導，僅今年7月就組織了21場次，保障了納稅人知情權；積極探索民主辦稅、公開辦稅的新形式，如承諾服務制、服務需求調查制、“一站式”服務、“一窗式”辦結、“同城通辦”等制度；及時受理納稅人舉報、投訴以及行政復議，并為納稅人尋求法律救濟提供指引服務；聘請了工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、中介組織等方面的20名代表擔任納稅人維權顧問，暢通維權監(jiān)督渠道。

　　確立維權服務舉措。以姜堰地稅網(wǎng)頁平臺為依托，開設“納稅人維權服務中心”欄目，設置“維權中心”“維權案例”“維權動態(tài)”“在線維權”開辟網(wǎng)上維權渠道。利用12366納稅服務熱線的現(xiàn)有資源，將12366服務熱線確定為“納稅人維權服務專線”。辦稅服務廳納稅咨詢區(qū)設置維權服務窗口，面對面地為納稅人提供維權服務。在服務窗口完善了維權服務功能，拓展維權服務空間。建立局長接待日制度，每月15日，市局領導班子成員在辦稅服務廳接待納稅人，解決納稅人反映的問題。

　　建立維權工作機制。在各分局設立納稅人之家，以納稅人之家為依托，開展維權服務活動。利用維權服務中心平臺邀請納稅人代表參與個體稅收定額評定、納稅評估、納稅信用等級評定、稽查選案、稽查案件審理等具體稅收管理事項。定期召開監(jiān)督評議會議、征納雙方座談會，就維權服務的熱點和薄弱環(huán)節(jié)問題進行交流、溝通，開展?jié)M意度測評。今年6月，我局向納稅人發(fā)送調查問卷6000余份，了解納稅人需求以及對地稅機關意見和建議。我局有針對性地對存在問題進行整改，進一步優(yōu)化了納稅服務工作，有利于為納稅人提供更加優(yōu)質、高效的服務。

　　提升維權工作能級。緊密圍繞機關作風建設的要求，我局在打造納稅人“維權360°”服務品牌活動中，加大“問責治庸、問勤治懶、問廉治貪”力度，著力解決執(zhí)行不堅決、作風拖拉疲沓和“中硬阻”的問題，堅定“沒有任何借口”的執(zhí)行理念，弘揚真抓實干、埋頭苦干、緊張快干的執(zhí)行作風，增強“接受任務不搖頭、碰到困難不低頭、完不成任務不回頭”的團隊執(zhí)行力，保證黨和國家的方針政策和上級黨政領導組織的決策部署擲地有聲、落地生根。繼承和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，深化“三走進、三服務”活動，問計于民、求智于民、立德于民、取信于民，傾聽納稅人的心聲，切實維護納稅人的合法權益，打造“親民、愛民、惠民”的地稅新形象。