本報訊（通訊員 康彥峻 任雪蓮）“收聽最新通知公告請按1，咨詢就業(yè)政策請按2……”延慶居民咨詢人力社保政策無需再跑腿兒，只需撥打聲訊電話400-650-6580即可。日前，延慶縣人力社保局聲訊服務平臺開通。

據(jù)了解，聲訊服務平臺包括虛擬呼叫中心（即聲訊電話）和手機短信平臺。虛擬呼叫中心可實現(xiàn)自動服務和人工服務轉接。自動服務即市民撥打聲訊電話后，根據(jù)語音提示操作，即可收聽最新通知、公告，了解人力社保相關業(yè)務政策。目前，聲訊平臺共設6條自助語音服務線路，可以同時滿足6個人電話咨詢。除自動業(yè)務外，該聲訊服務平臺還提供人工服務。市民撥打電話后，服務熱線可以連接到人力社保局的13個業(yè)務科室，由科室人員完成咨詢業(yè)務。13個科室分別是社保中心、醫(yī)保中心、人才職介中心、就業(yè)促進科、勞鑒中心、勞動監(jiān)察科、調解仲裁科、公務員管理科、流動調配科、社會養(yǎng)老保險科、農保辦、職業(yè)技術學校和工資福利科。市民撥打該聲訊電話只收取市話費用。

同時開通的手機短信平臺可為全縣大學生“村官”、流動黨員、18個社保所工作人員和110個專職勞動保障協(xié)管員以及在人才、職介中心登記的求職人員和人力社保局干部職工提供會議通知、就業(yè)指導等信息服務。