本報(bào)訊（通訊員　陳蓉　陳清坑　楊勇明）近日，福建省廈門市政府決定，將市外資局、市臺辦、市經(jīng)發(fā)局、市僑辦等四部對外投訴電話并入新的市長專線，并繼續(xù)由廈門市郵政局客服中心負(fù)責(zé)前臺受理。自此，市長專線整合的政府部門專線上升到 8條。 2003年，廈門局提出“利用郵政 185代辦市長專線電話”，被市政府采納，并被列為市委、市政府 2004年十大為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一。 2004年 3月，整合原市長專線、機(jī)關(guān)效能投訴專線、兩條信訪專線等四條專線的市長專線試運(yùn)行，并于 2004年 7月 6日正式開通。專線前臺由廈門市郵政局客戶中心人員負(fù)責(zé)受理、登記，后臺由市信訪局人員負(fù)責(zé)分解任務(wù)。為做好這項(xiàng)工作，廈門局全部挑選大專以上學(xué)歷人員承擔(dān)市長專線的接聽工作。 

　　開通一年多來，群眾對廈門局專線服務(wù)的滿意率達(dá)到 98％。在今年的市長專線工作座談會上，廈門市長張昌平對郵政部門的服務(wù)工作給予了充分肯定。