記者昨日從杭州市信息辦獲悉，作為“數(shù)字杭州”一項重要工程的96345平臺，今年將積極發(fā)揮呼叫中心功能，收集、梳理政府各部門的辦事信息，探索與杭州行政審批系統(tǒng)等辦事系統(tǒng)對接，為群眾提供辦事流程咨詢、結(jié)果查詢、反饋等功能，從而緩解“辦事難”問題，推動權(quán)力陽光運行。

　　該平臺還將在今年為商家和中小企業(yè)提供信息發(fā)布接口，方便市民搜索、查詢商業(yè)信息。而市民撥打96345查詢的結(jié)果不僅可以通過語音解答，還可以通過短信、彩信、WAP連接的方式發(fā)至手機(jī)、電視機(jī)屏幕或電子郵箱。

　　據(jù)介紹，杭州市目前已聯(lián)入房產(chǎn)、勞動保障、公安等67個政府部門，提供政務(wù)、城市公共信息、社區(qū)便民和商務(wù)信息四大類1100余個子類的信息服務(wù)，信息服務(wù)內(nèi)容量達(dá)24萬條。