截至目前，市住房公積金管理中心的呼叫中心有人工座席8個，員工11名，職工客戶只要撥打“83719999”這一熱線電話，就可以咨詢到公積金繳存、提取、貸款等方面的政策，也可以舉報單位違反住房公積金管理規(guī)定的情況，投訴公積金中心服務(wù)工作存在的問題。從今年1月8日起，呼叫中心將服務(wù)時間正式延長至晚 9點，并通過“83719999”以語音播報形式向客戶做延時服務(wù)提示。

　　該中心人士表示，熱線電話延時服務(wù)以來，呼叫中心日均接聽電話822個，其中8：30~17：00時間段日均接聽762個，比2008年增長了41％，17：00~21：00時間段日均接聽60個，接聽量呈逐日上升趨勢，成為職工群眾咨詢房改資金政策、解答辦事流程的便捷通道。