呼叫中心作為企業(yè)運營通訊管理系統(tǒng)，曾是諸多大中型企業(yè)專屬信息化系統(tǒng)，原因在于傳統(tǒng)呼叫中心建設成本巨大、周期長、維護成本高等門檻將資金有限的廣大中小企業(yè)拒之門外。

　　基于網格云技術設計的全新TQ云呼叫中心在呼叫中心的高端市場撕開了一道缺口，成為呼叫中心的盜火者普羅米修斯，以僅傳統(tǒng)呼叫中心近十分之一的成本掀起呼叫中心的低價風暴，使呼叫中心走向中小企業(yè)普及的全民呼叫中心時代。

　　全新TQ云呼叫中心通過網格云技術為用戶大量的削減了硬件成本和維護成本，并強化的呼叫中心的功能應用，增加新的功能。

　　TQ云呼叫中心（i.tq.cn）將呼叫中心硬件成本直接降至零。傳統(tǒng)呼叫中心主要應用成本體現在硬件成本的購買或租賃上，企業(yè)大量的資金投入主要用在硬件成本的購買上，一套呼叫中心硬件設備購買下來從幾萬到十幾萬不等，集中了企業(yè)呼叫中心使用的主要成本。TQ云呼叫中心（i.tq.cn）免費為用戶提供自主研發(fā)的具有獨立知識產權的Ubox(話音路由器)，將企業(yè)呼叫中心硬件成本直接降至為零，同時為企業(yè)提供強大的云端數據存儲。

　　專享售后工程師服務，免除企業(yè)維護成本。對于傳統(tǒng)呼叫中心硬件設備的維護是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。不僅硬件維護的程序復雜，同時需要配備專業(yè)的呼叫中心維護項目人員，防止呼叫中心故障造成企業(yè)通訊系統(tǒng)的全面癱瘓。TQ云呼叫中心圍繞中小企業(yè)使用呼叫中心維護難的現實，采用網格云技術，簡化企業(yè)硬件設備，并把企業(yè)硬件設備維護從企業(yè)方全部轉移給運營商，免除企業(yè)維護人力物力成本。

　　剔除企業(yè)使用呼叫中心的隱性成本。事實上很多企業(yè)并不知道呼叫中心除了硬件方面的投入和人力成本設備維護投入之外還有諸多的隱性成本，如使用之前的通訊線路改造、呼叫中心苛刻的工作環(huán)境要求、設備損壞更換、數據損壞丟失等。這是許多呼叫中心運營都存在的潛在成本。一方面集團電話/程控交換機/傳統(tǒng)呼叫中心對企業(yè)現有通訊線路都要求高度滿足應用要求，一般情況下需要進行大規(guī)模的線路改造，同時其硬件設備對工作環(huán)境的溫度濕度磁場都要求苛刻，否則會造成設備損壞，數據丟失，給企業(yè)巨大的損失。TQ云呼叫中心（i.tq.cn）對企業(yè)現有通訊系統(tǒng)進行平滑升級，企業(yè)現有通訊線路無需進行大規(guī)模改動，即插即用。免費為企業(yè)提供的UBOX（話音路由器）對工作環(huán)境適應能力強，為企業(yè)提供云端數據存儲服務。

　　TQ云呼叫中心（i.tq.cn）不僅為企業(yè)提供傳統(tǒng)呼叫中心的應用功能，為企業(yè)提供IVR、ACD、CRM、電話回訪和批量外呼、多功能呼叫操作、呼叫同步轉移、CTI呼叫中心服務器等功能應用。同時也為企業(yè)提供更多新的功能應用，線上線下通訊的一體化通訊管理，強化企業(yè)對網絡客戶資源的有效管理、網絡推廣效果的評估，極大的彌補了企業(yè)使用傳統(tǒng)呼叫中心造成的網絡營銷管理的盲區(qū)。企業(yè)運營狀態(tài)的實時管理，企業(yè)管理者可以通過TQ云呼叫中心掌控企業(yè)信息樞紐，對公司運營狀況進行實時的跟蹤了解，及時發(fā)現問題并解決問題。同時對分布在全國各地的分支機構也可以進行統(tǒng)一的管理，而管理者無需異地來回奔波。

　　TQ云呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心相比，更重視為企業(yè)降低使用成本并強化功能應用，核心在于為企業(yè)提供運營管理支撐，而不是一套單純的為解決企業(yè)通訊問題的呼叫中心系統(tǒng)。