南方日報訊 （記者/陶達(dá)嬪 通訊員/陳琨）番禺區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線日前已正式開通。記者昨日從番禺區(qū)獲悉，從上周開始，市民可24小時通過撥打該區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線電話020—39112345，咨詢該區(qū)行政審批和行政服務(wù)方面的問題。

據(jù)介紹，番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線通過整合轄區(qū)政府職能部門的行政資源，集中市民關(guān)心的行政審批、行政服務(wù)等熱點問題，建立統(tǒng)一的政務(wù)熱線知識庫和軟件工作平臺，為市民提供便捷的咨詢服務(wù)。政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)行以后，市民需要了解全區(qū)行政審批、行政服務(wù)工作方面的問題，例如，需要了解辦事需要提交的材料、辦事程序、辦事時限、辦事地點，以及對政府及其工作部門的行政審批、行政服務(wù)工作提出意見和建議，均可撥打39112345熱線電話。

據(jù)了解，在政務(wù)服務(wù)熱線試運(yùn)行期間，只受理區(qū)審批服務(wù)中心窗口單位的行政審批、行政服務(wù)方面的問題。同時，區(qū)審批服務(wù)中心現(xiàn)有的綜合咨詢電話84690909繼續(xù)使用。

但在政務(wù)服務(wù)熱線正式運(yùn)行以后，市民咨詢?nèi)珔^(qū)行政審批和行政服務(wù)方面的問題，將統(tǒng)一使用39112345熱線電話。