供水、供電、供暖、公交、通信、郵政、排水，這些與百姓息息相關(guān)的公共服務(wù)行業(yè)，近年來取得了巨大的發(fā)展，給沈陽市民的生活帶來更多的方便。11月23日，記者采訪了這些關(guān)乎百姓生活細節(jié)的部門。供電零投訴

　　截止到今年9月底，95598電力客戶服務(wù)熱線共受理客戶各類服務(wù)需求信息110多萬件，保持了服務(wù)的零投訴，所有業(yè)務(wù)辦結(jié)率均達到了100%%。 為方便電力用戶，沈陽供電公司已與6家銀行實現(xiàn)了銀、電聯(lián)網(wǎng)，同時，還投入運行移動客戶服務(wù)系統(tǒng)。“十一五”期間，沈陽電網(wǎng)將再次擴容，為沈陽地區(qū)電網(wǎng)的發(fā)展提供新的源泉和動力，同時也為城市經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供持續(xù)穩(wěn)定的電力保障。燃氣大改造

　　自4月22日，沈陽燃氣上千名職工進入燃氣改造現(xiàn)場，利用半年的時間改造危舊管線300公里，解決了漏氣隱患近萬處和部分地區(qū)低壓或小問題，保證了全市120萬戶居民和6000多餐飲和企事業(yè)單位的穩(wěn)定供氣。自今年以來，沈陽燃氣還投資建設(shè)7個燃氣收費站，同時，對經(jīng)營收費的微機進行系統(tǒng)升級，升級后的微機系統(tǒng)可滿足燃氣用戶在全市15個購氣站中的任意一個交費、查詢。供水有保障2002年底，沈陽市自來水總公司基本完成了全市二次加壓供水泵站的接收改造。今年，自來水公司要在全市創(chuàng)建100個優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)，3年后全市所有社區(qū)都要建成優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)。目前，沈城有排水管渠1700多公里，泵站38座。為提高排水效率，年初以來，市排水管理處制定了60處積水點改造設(shè)計方案，并對一些泵站進行改造，提高了抽升能力。供熱率提高

　　自2002年至今，沈陽市供熱辦對規(guī)模小、供熱差、污染嚴重的鍋爐房實施了“拆除聯(lián)片”工程，同時，通過對供熱企業(yè)實施清理整頓，采取兼并、收購等多種方式，對供熱企業(yè)進行了整合，使供熱企業(yè)由1118家減少到350家。目前，沈陽市供熱面積為14500萬平方米，集中供熱率由2001年的

　　55.8%%提高到83%%。同時，沈陽供熱市場也在逐步對外開放，已經(jīng)有多家國內(nèi)外投資者以合資合作參股控股等方式進入沈陽供熱市場。公交保出行

　　市民若乘坐公交車，只要走上300米，就能上車，而乘坐公交車一次出行的時間只有40分鐘，這與2001年相比，提速15分鐘。截止到目前，沈城共有公交線路140條，比2001年增加68條，增幅為94.4%%。新開公交線路通達新東安居小區(qū)、道義、張士、渾南新區(qū)及聯(lián)合路等公交空白路段100多公里，使市民乘車出行更加方便、快捷。通信面對面

　　鐵通沈陽分公司的可視電話會議系統(tǒng)，已成功連接了海峽兩岸。沈陽市電信分公司隨時隨地為客戶提供語音數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、視訊業(yè)務(wù)，讓“世界觸手可及”。沈陽網(wǎng)通分公司今年將實現(xiàn)固話彩鈴、移機不改號等十項新業(yè)務(wù)。鐵通、電信、網(wǎng)通三大通信公司寬帶網(wǎng)絡(luò)、IP電話、固定電話已經(jīng)在全市普及。郵政網(wǎng)絡(luò)化

　　居民足不出戶就可購票。目前，沈陽市郵政局已經(jīng)建成11185客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和183網(wǎng)站，開辦網(wǎng)上訂報、電話訂票及電話購物等信息業(yè)務(wù)。沈城郵政綜合網(wǎng)初步形成了集語音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的通信平臺和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，電子化支局達131處，50臺AT M機上網(wǎng)運行，可辦理全國異地交易、電話銀行等多種業(yè)務(wù)。

                                                                                             來源：北方熱線-沈陽晚報