8月1日起，內(nèi)蒙古衛(wèi)生廳將利用12320衛(wèi)生公益熱線平臺，在內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、包頭醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院開展統(tǒng)一預(yù)約診療服務(wù)試點工作，不收取預(yù)約掛號服務(wù)費用。

    預(yù)約診療服務(wù)是2011年公立醫(yī)院改革試點工作的重要內(nèi)容之一。為進一步規(guī)范醫(yī)院門診預(yù)約診療服務(wù)，整合自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)內(nèi)蒙古衛(wèi)生廳委托包頭醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院研發(fā)了以12320衛(wèi)生公益熱線為平臺的預(yù)約診療服務(wù)軟件，并審核通過。

    自治區(qū)衛(wèi)生廳要求，在預(yù)約診療服務(wù)試行期間，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、包頭醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院在開展試點工作期間，要堅持公益性服務(wù)原則，不得收取預(yù)約掛號服務(wù)費用。要積極配合技術(shù)人員做好專家?guī)斓慕⑴c維護，明確預(yù)約掛號時間和數(shù)量，加強預(yù)約號源的統(tǒng)籌管理，做好預(yù)約與就診環(huán)節(jié)的銜接。著重加強對院內(nèi)門診掛號和服務(wù)流程進行重新梳理和優(yōu)化設(shè)計，特別是要做好醫(yī)院信息系統(tǒng)相應(yīng)功能的擴充和改造，使之適應(yīng)門診服務(wù)運行機制的變化。同時，還要通過多種途徑和形式，公布預(yù)約掛號的方式和就診流程，提高社會知曉率，增加群眾和醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知度，引導(dǎo)群眾主動參與預(yù)約診療服務(wù)。