商報(bào)訊（記者 丁瑤）今年春節(jié)，全省消費(fèi)糾紛數(shù)量明顯減少，食品安全問題也大幅下降。

昨天，記者從遼寧省工商局了解到，春節(jié)期間全省工商12315系統(tǒng)受理各類訴求1282件，其中消費(fèi)爭(zhēng)議申訴139件，違法違規(guī)舉報(bào)34件，解答消費(fèi)者咨詢1109件。同去年相比，申訴與消費(fèi)咨詢數(shù)量大幅度下降，分別少118件和556件，舉報(bào)數(shù)量與去年持平。

從全省12315受理情況上看，消費(fèi)者的申訴熱點(diǎn)還主要集中在吃、穿、用、行等方面。

一是食品類。主要問題有食品過保質(zhì)期、食品變質(zhì)，食品中含異物，假煙、假酒，食品實(shí)際重量與外包裝標(biāo)識(shí)不符，超市內(nèi)食品標(biāo)價(jià)與結(jié)賬價(jià)格不符等。

二是日用穿品類。問題仍然集中在商品質(zhì)量上。鞋類斷跟、開膠、開線、掉跟；衣服起球、掉色、開線等。

三是服務(wù)類。主要是通訊服務(wù)。100××咨詢服務(wù)電話打不通、寬帶故障維修不及時(shí)等。其次是居民服務(wù)，包含物業(yè)、供電、供暖、有線電視幾個(gè)方面。主要問題是維修不及時(shí)、停電后撥打報(bào)修電話無人接聽、供暖溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等。

四是交通物價(jià)上漲問題。春節(jié)期間，一些地區(qū)出租車不打計(jì)價(jià)器、要高價(jià)、不給乘車發(fā)票，小公汽票價(jià)上漲、長(zhǎng)途客車退票難、滾裝船收取車輛的票價(jià)過高等問題。

五是家電送貨延遲問題比較突出。經(jīng)營(yíng)者在春節(jié)期間采取各種方式促銷家用電器，受到消費(fèi)者青睞，銷售數(shù)量大幅度提升，但送貨和安裝能力明顯不足，很多經(jīng)營(yíng)者不能按照承諾時(shí)限送貨上門，少則一天，多則延遲三、五天，消費(fèi)者非常不滿。

在違法違規(guī)舉報(bào)中，主要是銷售假冒偽劣商品問題，主要問題集中在假冒名牌白酒、啤酒、飲料和奶制品等。如消費(fèi)者反映購買的茅臺(tái)、青島啤酒標(biāo)識(shí)有問題、口味異常、無生產(chǎn)日期等。

另外，沈陽工商12315指揮中心在春節(jié)期間共接聽熱線電話363件，其中受理消費(fèi)者申訴27件，接到經(jīng)濟(jì)違法案件舉報(bào)7件，解答各類消費(fèi)咨詢329件。主要也是集中服裝、鞋等商品質(zhì)量問題及手機(jī)服務(wù)問題。

其中，消費(fèi)者反響強(qiáng)烈的主要包括有線電視服務(wù)質(zhì)量差，報(bào)修后得不到及時(shí)維修；居民小區(qū)停水、停電；一些小煙店、小賣店銷售假煙等。