據(jù)自治區(qū)國(guó)稅局統(tǒng)一部署，我市國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試運(yùn)行，于2011年8月1日正式上線運(yùn)行，開(kāi)始受理全市納稅人的涉稅咨詢和查詢業(yè)務(wù)。

該服務(wù)熱線可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、人工服務(wù)、留言傳真等方式向社會(huì)公眾提供稅收政策咨詢、辦稅流程指引、涉稅信息查詢、投訴舉報(bào)受理、意見(jiàn)建議收集等服務(wù)內(nèi)容。12366納稅服務(wù)熱線本著“用心傾聽(tīng)  真誠(chéng)服務(wù)”的宗旨和構(gòu)建和諧征納關(guān)系的理念向全社會(huì)提供服務(wù)，它將成為傾聽(tīng)納稅人呼聲、反映納稅人需求、宣傳稅收政策的主陣地，展示國(guó)稅形象的全息窗，密切征納關(guān)系的連心橋。