“12345”公共服務(wù)呼叫中心將于2月1日全面投入試運(yùn)行。19日上午，江陰市委常委、副市長(zhǎng)計(jì)軍率領(lǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)赴呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，要求各相關(guān)部門(mén)根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒排工作進(jìn)度，精心準(zhǔn)備，積極配合，主動(dòng)對(duì)接，確保呼叫中心順利運(yùn)行，真正成為傾聽(tīng)民聲、服務(wù)民眾的熱線。

　　在“12345”公共服務(wù)呼叫中心，計(jì)軍詳細(xì)了解了呼叫中心1月15日試運(yùn)行以來(lái)的運(yùn)行情況。他說(shuō)，各級(jí)各部門(mén)要圍繞全天候服務(wù)、全過(guò)程監(jiān)察、全市域覆蓋、全方位互動(dòng)，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)，做好宣傳工作，讓老百姓更多地了解這條熱線；要提升應(yīng)變能力，加大對(duì)話務(wù)員的培訓(xùn)力度，使她們盡快熟悉政府工作流程，提高處置能力；要完善硬件，各部門(mén)加強(qiáng)互動(dòng)，讓公共服務(wù)呼叫中心成為江陰市建設(shè)服務(wù)型政府、效能型政府、陽(yáng)光政府的品牌和標(biāo)志。

　　“12345”公共服務(wù)呼叫中心集市長(zhǎng)熱線、網(wǎng)上投訴中心、百姓求助中心、各部門(mén)聯(lián)動(dòng)調(diào)度中心等各項(xiàng)功能于一體，自本月15日試運(yùn)行以來(lái)，已接到各類(lèi)電話200多個(gè)。據(jù)了解，呼叫中心3月將正式投入運(yùn)行。（鄭英）