記者從濰坊市市政管理局12319市政服務(wù)中心了解到，去年全年12319熱線共受理電話393067個(gè)，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，話務(wù)量同比上漲了近五成。

　　該中心工作人員介紹，近年來12319市政服務(wù)熱線的話務(wù)量不斷攀升，在市民生活中起到的作用也越來越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年該中心共受理各類居民來電27萬余個(gè)，而2008年則達(dá)到了393067個(gè)，增長幅度將近五成，這也使得濰坊成為全省12319人均使用頻率最高的城市。

　　據(jù)了解，2008年12319市政服務(wù)中心共督查各類問題4300余起，現(xiàn)場(chǎng)督察1702起，市民遇到市政方面的問題都及時(shí)得到較好解決。