記者從濰坊市市政管理局12319市政服務(wù)中心了解到，去年全年12319熱線(xiàn)共受理電話(huà)393067個(gè)，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，話(huà)務(wù)量同比上漲了近五成。

　　該中心工作人員介紹，近年來(lái)12319市政服務(wù)熱線(xiàn)的話(huà)務(wù)量不斷攀升，在市民生活中起到的作用也越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年該中心共受理各類(lèi)居民來(lái)電27萬(wàn)余個(gè)，而2008年則達(dá)到了393067個(gè)，增長(zhǎng)幅度將近五成，這也使得濰坊成為全省12319人均使用頻率最高的城市。

　　據(jù)了解，2008年12319市政服務(wù)中心共督查各類(lèi)問(wèn)題4300余起，現(xiàn)場(chǎng)督察1702起，市民遇到市政方面的問(wèn)題都及時(shí)得到較好解決。