九江新聞網(wǎng)訊（記者 胡蕊蕊）近日，國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線開(kāi)通，標(biāo)志著國(guó)稅納稅服務(wù)工作向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、社會(huì)化方向邁出重要一步，將有力提升全市國(guó)稅服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　據(jù)了解，12366納稅服務(wù)熱線通過(guò)采用自動(dòng)語(yǔ)音、人工服務(wù)、傳真、短消息等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候?yàn)榧{稅人服務(wù)。其中人工坐席在每天工作時(shí)間提供涉稅業(yè)務(wù)咨詢、綜合查詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)；自動(dòng)語(yǔ)音以導(dǎo)航的方式向用戶提供最新通告、辦稅指南、信息查詢、語(yǔ)音傳真、投訴舉報(bào)等服務(wù)，納稅人可以選擇收聽(tīng)自動(dòng)語(yǔ)音預(yù)先設(shè)置好的涉稅信息，也可將自己的服務(wù)需求進(jìn)行留言或發(fā)送傳真，坐席人員將在2個(gè)工作日內(nèi)向用戶實(shí)施電話回?fù)芑虬凑占{稅人指定的回復(fù)方式進(jìn)行需求應(yīng)答；短信平臺(tái)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)12366與納稅人的短信互動(dòng)，為用戶提供涉稅宣傳、涉稅提醒、催報(bào)催繳等服務(wù)。