荊楚網(wǎng)消息 (楚天金報(bào)) 據(jù)新華社電 伴隨著100多名呼叫中心志愿者代表齊聲合唱北京奧運(yùn)會(huì)志愿者歌曲《我是明星》，2008北京奧運(yùn)會(huì)觀眾呼叫中心12308熱線昨日上午正式開(kāi)通。從7月1日至9月25日，呼叫中心將每天15個(gè)小時(shí)為國(guó)內(nèi)外觀眾提供全方位賽時(shí)信息服務(wù)。

　　據(jù)介紹，呼叫中心主要為觀眾提供奧運(yùn)交通信息、奧運(yùn)場(chǎng)館信息、賽事信息、入場(chǎng)與安檢須知、場(chǎng)館設(shè)施與服務(wù)等信息。所有打進(jìn)電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)的觀眾將在1分鐘內(nèi)得到滿意答復(fù)。

　　為減少電話轉(zhuǎn)接時(shí)間，呼叫中心還特別開(kāi)設(shè)了多個(gè)八位特服號(hào)碼，例如：漢語(yǔ)普通話服務(wù)撥打12308001，英語(yǔ)服務(wù)12308002，日語(yǔ)服務(wù)12308004，韓語(yǔ)服務(wù)12308010，漢語(yǔ)廣東話服務(wù)12308015，漢語(yǔ)閩南話服務(wù)12308016等，實(shí)現(xiàn)不同語(yǔ)種座席的直接接入。