19日，“12333熱線進(jìn)社區(qū)”大型咨詢服務(wù)活動(dòng)在朝陽區(qū)西康路西社區(qū)舉行，市社保局工作人員為居民解答了有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的問題。

　　當(dāng)天，西社區(qū)居民王洪偉早早地來到活動(dòng)現(xiàn)場，幫兒媳婦咨詢個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)事宜。“如果她有檔案，帶著檔案和勞動(dòng)合同關(guān)系這些手續(xù)到市社保局就可以辦了。”聽了工作人員的解答，王洪偉非常高興，他告訴記者，兒媳婦養(yǎng)老保險(xiǎn)的事一直困擾著全家人，這回終于知道該怎么辦理了。

　　活動(dòng)中，社區(qū)居民咨詢的問題主要集中在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同簽訂等方面。據(jù)了解，12333熱線開通以來，工作人員不但通過電話和網(wǎng)絡(luò)的方式答疑，還多次深入企業(yè)、校園等地，為百姓提供咨詢服務(wù)。截至目前，12333熱線已受理業(yè)務(wù)咨詢70多萬次，網(wǎng)絡(luò)回復(fù)在線咨詢10000多條。（記者 劉鵬璐）